朗深UniMedia中間件是新一代的融合媒體呼叫中心中間件，不管何種開發(fā)平臺和開發(fā)語言，UniMedia中間件都能幫您在3-5天內(nèi)將IVR、坐席、錄音、會議傳真等功能集成到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。精細(xì)化的分工與協(xié)作是朗深的一貫定位，我們專注于呼叫中心領(lǐng)域，合作伙伴專注于業(yè)務(wù)領(lǐng)域，讓他們輕松成為國內(nèi)最專業(yè)的呼叫中心集成商，從而不再有語音功能的短板。
  隨著行業(yè)競爭加劇和服務(wù)品質(zhì)提升，越來越多的系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商更專注于把精力放在業(yè)務(wù)本身，而通過采用呼叫中心中間件能快速實(shí)現(xiàn)電話語音功能，彌補(bǔ)自己在呼叫中心領(lǐng)域的不足，朗深基于國內(nèi)品牌東進(jìn)交換機(jī)的UniMedia中間件，與Nortel、Avaya、華為等大品牌交換機(jī)相比不僅價(jià)格便宜，更憑借強(qiáng)大的功能和易用性獲得了合作伙伴的認(rèn)可。
 
UniMedia功能包括：
l  ACD功能，實(shí)現(xiàn)按通話時(shí)長、通話次數(shù)、熱線、熱席等多種ACD策略；
l  IVR功能，實(shí)現(xiàn)多級語音菜單跳轉(zhuǎn)，使用簡單；
l  坐席功能，提供CALLBAR坐席控件，實(shí)現(xiàn)簽入/簽出、示忙/示閑、錄放音等；
l  班長功能，實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽、強(qiáng)插/攔截等監(jiān)控能力。
 
UniMedia的特點(diǎn)：
l  天然的語音業(yè)務(wù)定制平臺，具有強(qiáng)大的流程定制能力，實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)的松散接口。
l  內(nèi)置全程錄音/傳真功能，省去了昂貴的錄音傳真系統(tǒng)。
l  全功能PBX，實(shí)現(xiàn)數(shù)字話機(jī)功能，包括遇忙轉(zhuǎn)移、一號通、分機(jī)互撥及語音信箱等。
l  完善的二次開發(fā)接口， 支持目前主流開發(fā)工具和開發(fā)語言（包括C++、Java、C#、腳本語言等）。
l  業(yè)務(wù)流程動態(tài)加載，包括實(shí)時(shí)加載和預(yù)加載。
 
UniMedia的合作伙伴：
  近年來，我們和諸多領(lǐng)域的系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商建立了緊密合作關(guān)系，主要包括：運(yùn)營商領(lǐng)域、電視購物領(lǐng)域、旅游票務(wù)領(lǐng)域、送水呼叫中心、電力水力呼叫中心、教育培訓(xùn)呼叫中心、外呼營銷系統(tǒng)、企業(yè)政府呼叫中心等。
 
朗深愿景：
  朗深UniMedia語音中間件不僅在國內(nèi)獲得了合作伙伴的信賴，也憑借強(qiáng)大功能和穩(wěn)定性作為東進(jìn)的中間件合作伙伴進(jìn)軍海外市場，和各行各業(yè)的系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商合作，一直是朗深發(fā)展的基本原則，朗深技術(shù)期待與您的合作！