97成人免费视频,97视频免费公开成人福利,免费视频99,99婷婷,国产伊人久久,亚洲视频欧美,国产精品福利久久

首頁 > 投稿專欄 > 最新來稿 > 全勝通訊產(chǎn)品化的呼叫中心

全勝通訊產(chǎn)品化的呼叫中心

--小企業(yè)的首選

2013-04-11 14:08:40   作者:全勝通訊   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


產(chǎn)品介紹:
    由基礎(chǔ)數(shù)字化語音交換平臺和語音網(wǎng)關(guān)及客戶端(坐席端軟件+專用坐席耳麥)三部分構(gòu)成,客戶端通過網(wǎng)絡(luò)和語音平臺相連。座席電話通過電話線與坐席語音網(wǎng)關(guān)相連,坐席耳麥和語音網(wǎng)關(guān)相連。整個系統(tǒng)完全基于IP架構(gòu)。 
功能列表:
基礎(chǔ)功能模塊:ACD排隊(duì);IVR流程語音編輯器;后臺管理模塊(設(shè)置坐席、分機(jī)、技能、IVR、隊(duì)列、來/去電路由、備份等等);IVR、數(shù)字化錄音、來/去電彈屏、客戶資料管理、普通坐席功能(示忙、示閑;發(fā)起呼叫;應(yīng)答來話;主叫顯示、隊(duì)列顯示;自動播放提示語、話務(wù)員工號;普通呼叫轉(zhuǎn)接/代接,三方會議,轉(zhuǎn)接外線電話,點(diǎn)擊撥號)、班長坐席功能(班長座席來管理下面的普通坐席人員的通話記錄、聽取錄音、匯總報(bào)表)、知識庫、權(quán)限管理、報(bào)表。
擴(kuò)展功能模塊:1、 班長坐席管理(強(qiáng)制插話、強(qiáng)制掛斷、強(qiáng)制簽出、攔截、強(qiáng)制示閑/示忙、監(jiān)聽)
                            2、 外撥任務(wù)(預(yù)覽式撥號)模塊
                            3、 預(yù)測式外呼模塊
                            4、 多方會議
                            5、 滿意度評價(jià)
                            6、 錄音質(zhì)檢
                            7、 對接第三方軟件彈屏接口
                            8、 對接第三方軟件點(diǎn)擊撥號接口
                            9、 語音留言/語音信箱
                            10、 電子傳真接收
                            11、 短信貓發(fā)送短信
 
分享到: 收藏

推薦閱讀

專題

西宁市| 于田县| 沅陵县| 连州市| 新干县| 临汾市| 札达县| 竹溪县| 资兴市| 图片| 青河县| 寻乌县| 高雄县| 南昌县| 尚义县| 突泉县| 仙居县| 夏邑县| 濮阳市| 通化市| 阆中市| 边坝县| 美姑县| 百色市| 藁城市| 策勒县| 安乡县| 横山县| 丰都县| 烟台市| 沾化县| 板桥市| 驻马店市| 紫阳县| 渝北区| 密山市| 梧州市| 玉门市| 托里县| 永登县| 临潭县|