97成人免费视频,97视频免费公开成人福利,免费视频99,99婷婷,国产伊人久久,亚洲视频欧美,国产精品福利久久

首頁 > 投稿專欄 > 最新來稿 > 淺談ITSM服務(wù)管理發(fā)展

淺談ITSM服務(wù)管理發(fā)展

   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


ITSM (IT Service Management,IT服務(wù)管理 ),它是一套幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量方法。它結(jié)合了高質(zhì)量服務(wù)不可缺少的流程、人員和技術(shù)三大要素 ---標(biāo)準(zhǔn)流程負(fù)責(zé)監(jiān)控IT服務(wù)的運(yùn)行狀況,人員素質(zhì)關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的高低,技術(shù)則保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。這三大關(guān)鍵性要素的整合使ITSM 成為企業(yè)IT管理人員管理企業(yè)IT系統(tǒng)的法寶和利器。 “IT服務(wù)管理”是一套面向過程、以客戶為中心的規(guī)范的管理方法,它通過集成IT服務(wù)和業(yè)務(wù),協(xié)助企業(yè)提高其IT服務(wù)提供和支持能力。

80年代中期,英國政府發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)質(zhì)量普遍不理想,甚至提供給其的IT服務(wù)質(zhì)量也很差,于是就責(zé)成其下屬機(jī)構(gòu)——計(jì)算機(jī)和電信局(CCTA)(后來并入英國政府商務(wù)部(OGC)) ,啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目對(duì)此進(jìn)行調(diào)查,并開發(fā)一套有效的可進(jìn)行財(cái)務(wù)計(jì)量的IT資源使用方法以供本國的政府和企業(yè)使用。這個(gè)項(xiàng)目的最終成果是一套公開出版的IT管理指南,即ITIL。由于OGC頒布了ITIL的第一個(gè)版本,所以一直擁有ITIL的商標(biāo)。ITIL的目的是提供一套獨(dú)立于廠商并且可適用于不同規(guī)模、不同技術(shù)和業(yè)務(wù)需求的有效的 IT服務(wù)管理方法。

相關(guān)熱詞搜索:

上一篇:EPON關(guān)鍵技術(shù)全面解析

下一篇:最后一頁

相關(guān)閱讀:

分享到: 收藏

推薦閱讀

專題

汶上县| 祥云县| 鄂托克前旗| 新源县| 大渡口区| 宁南县| 温州市| 雅安市| 滁州市| 冕宁县| 岳池县| 昔阳县| 房山区| 共和县| 嘉兴市| 寻甸| 板桥市| 江永县| 扶沟县| 南阳市| 大化| 宜良县| 庆云县| 齐河县| 林西县| 临沧市| 资中县| 玛曲县| 云梦县| 中山市| 资溪县| 平南县| 绍兴市| 福贡县| 宜州市| 象州县| 天长市| 中超| 塔城市| 鄂州市| 栖霞市|