導(dǎo)讀：人工智能AI在處理簡(jiǎn)單問詢以及自動(dòng)會(huì)話方面速度驚人。但是只有AI解決方案并不足以打造最佳客戶體驗(yàn)。客戶有時(shí)需要只有人工座席才能提供的人類情感。Genesys客戶體驗(yàn)AI-Kate，將AI與人工服務(wù)混合，提升客戶體驗(yàn)，賦能員工，極大地降低成本。AI技術(shù)與人類的無縫結(jié)合——“Genesys混合型AI”，在整個(gè)客戶歷程中為您實(shí)現(xiàn)最佳產(chǎn)出。
“智”在必得——Genesys混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)
聯(lián)絡(luò)中心機(jī)器人演進(jìn)路線是怎么樣的？ 何時(shí)決定是否向客戶提供Bot服務(wù)？ 客戶上次與Bot交互時(shí)...
Genesys混合型AI，為全渠道客戶體驗(yàn)賦能
數(shù)據(jù)、渠道以及自動(dòng)化的爆炸性增長(zhǎng)，改變了客戶與企業(yè)的交互方式。 事實(shí)上，所有企業(yè)都在探索人...
Genesys電子書《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
人工智能AI在處理簡(jiǎn)單問詢以及自動(dòng)會(huì)話方面速度驚人。但是只有AI解決方案并不足以打造最佳客戶體驗(yàn)...
認(rèn)識(shí)Kate
Kate是跨所有Genesys產(chǎn)品線，融合AI、自動(dòng)化、以及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的人格化身。將Kate與人工服務(wù)的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，以更好地解決客戶問題，我們稱之為：Genesys混合型A.I。與Kate交談
