導讀：人工智能AI在處理簡單問詢以及自動會話方面速度驚人。但是只有AI解決方案并不足以打造最佳客戶體驗。客戶有時需要只有人工座席才能提供的人類情感。Genesys客戶體驗AI-Kate，將AI與人工服務混合，提升客戶體驗，賦能員工，極大地降低成本。AI技術與人類的無縫結(jié)合——“Genesys混合型AI”，在整個客戶歷程中為您實現(xiàn)最佳產(chǎn)出。
“智”在必得——Genesys混合型AI打造卓越客戶體驗
聯(lián)絡中心機器人演進路線是怎么樣的？ 何時決定是否向客戶提供Bot服務？ 客戶上次與Bot交互時...
Genesys混合型AI，為全渠道客戶體驗賦能
數(shù)據(jù)、渠道以及自動化的爆炸性增長，改變了客戶與企業(yè)的交互方式。 事實上，所有企業(yè)都在探索人...
Genesys電子書《混合型AI打造卓越客戶體驗》
人工智能AI在處理簡單問詢以及自動會話方面速度驚人。但是只有AI解決方案并不足以打造最佳客戶體驗...
認識Kate
Kate是跨所有Genesys產(chǎn)品線，融合AI、自動化、以及機器學習技術的人格化身。將Kate與人工服務的優(yōu)勢強強聯(lián)合，以更好地解決客戶問題，我們稱之為：Genesys混合型A.I。與Kate交談
