《FreePBX 使用指南》:電話錄音
2013-05-21 15:24:17 評論：0 點擊：
Asterisk 支持非常強大的電話錄音功能。無需額外的軟件就可以實現(xiàn)此功能。Asterisk 可以對雙向通話進行路由，可以對錄音文件處理保存到一個文件中。用戶可以回放通話錄音文件。通話錄音應(yīng)用在了很多呼叫中心的解決方案當(dāng)中，可以用來保證呼叫的質(zhì)量，回放通話內(nèi)容或者業(yè)務(wù)糾紛等等需求。根據(jù)呼叫中心的業(yè)務(wù)需求，Asterisk 可以對所有呼叫通話進行選擇性錄音。
本章，我們將討論以下幾個方面的內(nèi)容:
• 標準錄音選項
• 對分機錄音
• 對隊列錄音
• 對會議錄音
• 管理維護錄音文件
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