精心籌備 把好“準(zhǔn)備關(guān)”
菏澤分公司按照“全網(wǎng)保穩(wěn)定、關(guān)鍵區(qū)域/業(yè)務(wù)保感知”的標(biāo)準(zhǔn)，成立多支維護保障團隊，針對汽車站、火車站、景區(qū)等重點區(qū)域做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化擴容、隱患排查工作，累計現(xiàn)場勘察72次，擴容4/5G小區(qū)300余處，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量“不打折”;圍繞內(nèi)容宣傳，拓寬線上宣傳渠道，通過咪咕視頻、掌廳專區(qū)、電子滾動大屏等途徑開展預(yù)熱，發(fā)揮信息化對文旅宣傳的驅(qū)動引領(lǐng)作用。
匠心守護 強化“現(xiàn)場關(guān)”
致力打造安全、暢通、高效的精品網(wǎng)絡(luò)，加強基站和光纜巡檢，7*24小時監(jiān)控鏈路運行情況，實時關(guān)注傳輸、無線網(wǎng)絡(luò)等性能指標(biāo)，對出現(xiàn)的高負(fù)荷問題及時做好均衡及擴容;在各大景區(qū)內(nèi)設(shè)立現(xiàn)場保障點，做好全業(yè)務(wù)、全時段的現(xiàn)場支撐工作，景區(qū)內(nèi)每天3人現(xiàn)場值守，周末及節(jié)假日增派至5人，累計出動黨員先鋒32人次，應(yīng)急通信車、發(fā)電車42輛次，傳輸網(wǎng)絡(luò)零阻斷，有效保障了網(wǎng)絡(luò)安全運行，實現(xiàn) “零重大網(wǎng)絡(luò)故障、零重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、零重要客戶投訴”的保障目標(biāo)。
暖心加持 做優(yōu)“服務(wù)關(guān)”
4月觀牡丹、5月賞芍藥，眾多游客們紛至沓來，賞花打卡。為助力菏澤文旅拓寬宣傳渠道，移動人開通5G直播，吸引網(wǎng)友們線上沉浸式觀賞，“高速率、大容量、質(zhì)量優(yōu)”的移動網(wǎng)絡(luò)，讓牡丹、芍藥云上看，以暢快信號助力游客盡享美景，助推當(dāng)?shù)匚穆冒l(fā)展。
“細(xì)”處著眼，“精”處入手，“實”處立足，山東移動將“移”如既往，持續(xù)提升客戶服務(wù)能力，“移”心為民，助力廣大客戶在美好數(shù)字生活中擁有更多幸福感、獲得感。
