芥末堆文 當下，互聯網 +、人工智能等數字技術日新月異，為了讓老年人群體跨越數字鴻溝，享受數字技術和智能化服務帶來的便利，中國電信廣州分公司近日依托電信營業(yè)廳和愛心大使服務隊伍、青年志愿者，為老年群體提供關愛服務。

　　在越秀中山二營業(yè)廳，中國電信廣州分公司開展 "AI 有愛，數字銀生 " 主題活動，電信志愿者現場向 " 銀發(fā)族 " 分享推薦攝影、購物、衣食住行等方面的 APP，為街坊們帶來詳盡的反詐騙案例宣講和精彩的 AI 守護產品演示和體驗。

　　在天河石牌營業(yè)廳，志愿者開設 " 智慧助老小課堂 "，手把手教會老年客戶使用手機微信、演示如何調節(jié)字體大小、掃碼添加好友、連接 Wi-Fi 等操作方法，幫助解決老年人 " 不會用、不敢用、不想用、不能用 " 智能手機的問題。

　　據了解，數字鴻溝主要分為兩個層次，即 " 接入溝 " 與 " 使用溝 "。在接入層面上，數字鴻溝已大幅縮小，判斷接入溝的重要標準之一即老年人是否有渠道接觸互聯網。目前，老年群體相比其他年齡層，能夠大體平等地享用現代通信和網絡基礎設施。

　　在使用層面上，老年群體存在一定的難點，譬如互聯網使用能力和技能、對內容的興趣以及互聯網內容的適應性，這些都影響著數字鴻溝的彌合。伴隨著數字經濟在我國的飛速發(fā)展，人們的生活社交日益朝向線上化、智能化方向邁進，因此亟需解決老年群體面臨的數字鴻溝難題。

　　目前，我國 60 歲及以上人口已達 2.67 億，人口老齡化已是社會發(fā)展的重要趨勢。但我國近 1.4 億老年人仍在使用功能機，或是使用智能手機但不會上網，被迫成為數字弱勢群體，無法完全融入數字時代。

　　在 2021 年 10 月，中央網絡安全和信息化委員會印發(fā)的《提升全民數字素養(yǎng)與技能行動綱要》提出——實施 " 優(yōu)化完善數字資源獲取渠道 " 和 " 開展數字助老助殘行動 " 兩項重點任務，著力提升老年人、殘疾人等特殊群體的數字素養(yǎng)和技能。

　　中國電信廣州分公司表示，將用有 " 溫度 " 的科技關愛老年人，全方位解決老年人數字鴻溝，讓老年人的數字生活更精彩。