地震發(fā)生后，中國電信四川公司、中國電信甘孜分公司迅速啟動應急保障預案，對瀘定和甘孜州通信網(wǎng)絡進行監(jiān)測巡查，并組成多支應急搶險隊伍抵達震中開展現(xiàn)場通信排查工作。截至26日12時，已出動搶險車輛29臺/次，出動搶險人員65人/次，油機14臺/次，衛(wèi)星電話5臺，對瀘定區(qū)域巡檢了15個機房，56個基站，累計巡查干線和本地網(wǎng)光纜124公里左右，并做好了應急衛(wèi)星車、光纜等應急保障準備。目前，州—縣傳輸網(wǎng)絡運行正常，受災區(qū)域通信暢通。同時，中國電信客戶服務熱線10000號已經(jīng)做好應急服務保障，啟動甘孜州用戶優(yōu)先接入。
中國移動四川公司立即啟動地震應急保障三級響應，集結應急搶險隊伍，調(diào)度資源，省州聯(lián)動迅速開展通信搶險。
目前，中國移動四川公司首批已出動保障人員41人、衛(wèi)星通信車1輛、搶險車4輛、油機2臺前往現(xiàn)場，全力開展抗震救災通信保障服務;應急通信車已抵達磨西鎮(zhèn);同時，啟動10086熱線震區(qū)客戶優(yōu)先接入。
中國聯(lián)通集團公司第一時間向四川聯(lián)通了解情況，要求四川聯(lián)通全力做好抗震救災通信保障工作，確保人員安全、通信設施安全、網(wǎng)絡暢通，防止次生災害。四川聯(lián)通立即啟動應急保障預案，全面加強值班值守、干線巡檢和網(wǎng)絡監(jiān)控，并緊急集結搶險救災隊伍趕赴震區(qū)。
截至目前，中國聯(lián)通網(wǎng)絡運行正常，業(yè)務未受到影響;首批已出動保障人員5人、搶修車輛1輛、油機2臺前往現(xiàn)場，1輛應急衛(wèi)星車、2輛應急通信車和67名保障人員已做好保障準備;已完成震區(qū)機房巡檢，機房設備運行正常;客戶服務熱線10010號已做好應急服務保障，確保甘孜州用戶優(yōu)先接入，甘孜聯(lián)通已同步啟動專人負責的屬地化服務保障，確保聯(lián)通用戶的服務訴求在第一時間能夠得到快速響應、妥善解決。
后續(xù)，四川聯(lián)通將與當?shù)卣块T保持密切聯(lián)系，做好搶險救災通信保障工作。
