中小企業(yè)通信現狀與需求_企業(yè)通信

中小企業(yè)通信現狀與需求

2011/05/26

　　中小企業(yè)所處的行業(yè)大多是市場競爭比較充分的行業(yè)，不僅競爭激烈，而且市場變化快，殘酷的市場環(huán)境要求中小企業(yè)具有較低的運行成本、靈活的經營手段以及快速的市場反應能力。隨著計算機和通信技術的發(fā)展，以企業(yè)郵箱和電話會議為代表的企業(yè)通信應用，已經滲透到中小企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)，在優(yōu)化業(yè)務流程、提高商業(yè)智能等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　企業(yè)通信是指企業(yè)員工之間和企業(yè)與客戶之間實現溝通所涉及的通信方式。企業(yè)通信涉及到的通信方式有：電話、電話會議、傳真、網絡會議、視頻會議、語音信箱、郵箱、EIM軟件、協同工作平臺等。可分為企業(yè)數據通信和語音通信兩大類。

　　中小企業(yè)通信現狀與問題

　　1、功能單一。如傳統電話僅能夠完成單一的語音交換功能。
　　2、整合困難。電話網和數據網的通信協議不同，企業(yè)往往很難整合兩網的系統資源，造成企業(yè)的業(yè)務協調性不足。
　　3、不易管理。造成企業(yè)對通信資源的失控，溝通效率低下。
　　4、成本過高。企業(yè)運營成本(如通信成本、人力成本等)壓力大。

　　中小企業(yè)通信需求

　　1、企業(yè)的通信系統要具有較強的穩(wěn)定性和可靠性。
　　2、企業(yè)通信系統應能為企業(yè)提供融合的業(yè)務手段。統一郵箱、EIM、電話會議、語音信箱、傳真等應用。
　　3、企業(yè)的通信系統需要提供完善的業(yè)務管理和監(jiān)控工具。如企業(yè)通話管理(如呼叫量、時間、時長、內容和費用)、郵箱管理（郵件收發(fā)、審核、后臺管理）、傳真管理(如審批、歸檔、保存)、異地系統的本地化管理等，以此提高企業(yè)運行效率，降低運營成本。

　　中小企業(yè)通信解決方案

　　不僅提供高可靠高穩(wěn)定的語音通信，還集成豐富的數據通信業(yè)務應用和工具，電話、電話會議、傳真、網絡會議、視頻會議、語音信箱、郵箱、EIM軟件、協同工作平臺等，并提供系統的服務和技術支持，滿足企業(yè)高效運營的需要。

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