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大容量可編程聲訊平臺

2001/07/27

大容量可編程聲訊平臺主要用于建設大容量自動/人工聲訊平臺，提供相應的電話信息服務，能夠使用戶通過電話來方便地存取、訪問、處理數(shù)字化語音信息，參與聲訊節(jié)目。

系統(tǒng)功能

• 自動聲訊：通過撥打168特服號及鍵入信息代碼自動提取所需的信息。語音信息可以是多種動態(tài)或靜態(tài)信息。
• 人工聲訊：提供4-128路人工座席，實現(xiàn)話路的接續(xù)并進行呼叫轉(zhuǎn)移。
• 傳真聲訊：提供4-64路傳真服務。
• 電話會議：可進行1組64方、2組32方、4組16方、8組8方的電話會議。
• 班長臺、管理臺
• 計費功能
• 可選用七號信令接口
• 多技能組、多優(yōu)先級支持：人工臺可實現(xiàn)多個技能組，多個優(yōu)先級別。
• 動態(tài)語音信息自動合成：可方便地通過ODBC接口將大型數(shù)據(jù)庫或使用大型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)的信息動態(tài)的語音合成。
• 在線升級：采用分布式冗余機制，當系統(tǒng)的某個部分出現(xiàn)故障，其他系統(tǒng)可正常運行，并可在線進行更換與升級，提高了系統(tǒng)的可靠性。提供嚴格的計費系統(tǒng)。

系統(tǒng)特點

• 大容量：目前支持480同時訪問，可靈活擴展到1000線。
• 可編程：提供圖形化節(jié)目編制工具，實現(xiàn)節(jié)目的快速生成。提供專業(yè)化可編程節(jié)目編制、調(diào)試仿真軟件，實現(xiàn)復雜節(jié)目的定制，將信箱、傳真、會議、人工進行復雜的組合。
• 人工/自動靈活轉(zhuǎn)接：自動聲訊服務與人工聲訊服務可靈活切換。
• 可方便地實現(xiàn)合群、分群。

應用領域

電信、金融、醫(yī)療、政府、鐵路、旅游、法律、工商、教育