亞太區(qū)業(yè)務流程外包(BPO)市場將成長至美金1747億
2011/09/21
CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（記者 潘婷婷）:2011年9月21日。Ovum歐文預測，2011年亞太區(qū)*業(yè)務流程外包市場(BPO)的規(guī)模為美金1118億，2015年屆時將成長為美金1747億，2011到2015年的年復合增長率(CAGR)是9.3%。
獨立科技分析師發(fā)現(xiàn)，例如印度、大中華區(qū)(包括臺灣和香港)、南韓等新興市場經(jīng)濟體的強勁增長，帶動了全球市場的發(fā)展，因為區(qū)域內(nèi)的企業(yè)查覺到BPO的好處了。
根據(jù)Ovum的預測，大中華區(qū)BPO市場在預測期間內(nèi)(2010年底至2015年底)，將以CAGR 16.1%的速度增長。同時印度和南韓的市場在同一時期各有15.7% 和14.6%的CAGR。在亞太區(qū)的發(fā)達經(jīng)濟體中，澳大利亞、新西蘭的BPO市場 (ANZ)顯示在預測期間的CAGR 僅有7.4%。
Ovum分析師 Hansa Iyengar 評論表示：“在后經(jīng)濟衰退期的環(huán)境中，企業(yè)嚴格控制成本以維持競爭力已經(jīng)成為當務之急。BPO 剔除了投資人力和系統(tǒng)來管理非核心業(yè)務的需求，可以減少潛在成本并增加效率。藉由外包這些業(yè)務流程，企業(yè)可以把他們的資源集中在發(fā)展他們的核心業(yè)務。”
“除此之外，BPO也開始在人力資源、工程設(shè)計和研發(fā)外包領(lǐng)域落地生根。企業(yè)體悟到將這些領(lǐng)域外包出去，也可以是一個達成降低成本、增加效率、加速向市場推出新產(chǎn)品的好方式，就像外包后臺業(yè)務流程能帶給企業(yè)的好處那樣。”
根據(jù) Iyengar 的研究，未來最善用新BPO領(lǐng)域的將是發(fā)達經(jīng)濟體；新興市場對這個領(lǐng)域較陌生，將采用第一代外包，例如客戶服務、薪資處理和服務人員。
根據(jù)Iygengar的研究，為了獲得外包業(yè)務預期增長所帶來的好處，供貨商需要留意合約的定價是現(xiàn)今情況談判桌上的主要議題。她補充說明：“企業(yè)正在遠離數(shù)十億美金的單一供貨商合約，選擇分散他們的投資和風險。”
“同時，中小型企業(yè)市場細分正在為外包業(yè)務敞開大門，所以供貨商必須準備一套策略，來滿足此市場細分的低價格、高彈性和可拓展的解決方案需求。”
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
湖北省|
巴彦淖尔市|
太和县|
茌平县|
诸暨市|
龙门县|
乳山市|
通许县|
集安市|
工布江达县|
张家界市|
图们市|
乌恰县|
湖口县|
府谷县|
宜兰县|
修文县|
图木舒克市|
黄陵县|
玛纳斯县|
鸡东县|
建宁县|
临沧市|
西乡县|
滦平县|
榆社县|
金山区|
井冈山市|
德保县|
桂阳县|
武汉市|
德兴市|
曲沃县|
九寨沟县|
南开区|
苏尼特右旗|
新巴尔虎左旗|
泌阳县|
澎湖县|
万全县|
巩义市|