營口銀行電話銀行開通4007896178客戶服務(wù)
2009/07/27
CTI論壇(ctiforum)07月27日消息: 日前營口銀行為方便客戶進(jìn)行電話查詢業(yè)務(wù)，適時開通了營口銀行電話銀行業(yè)務(wù)，為保證客戶的正常使用，與華鐵廣通合作，正式開始了電話銀行全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4007896178，通過華鐵廣通電信級平臺地支持，從行動上保障了客戶的利益！電話銀行是銀行的自主服務(wù)業(yè)務(wù)，也是隨著新興科技的發(fā)展逐漸興起的，已經(jīng)成了銀行業(yè)務(wù)中的必備項目之一！
營口銀行前身——營口市商業(yè)銀行，作為中國一家地方性股份制商業(yè)銀行，成立于1997年4月1日。轄屬分支行35個。2008年1月14日，經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，營口市商業(yè)銀行正式更名為“營口銀行”，實現(xiàn)了一個地方性股份制商業(yè)銀行向區(qū)域性股份制商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變。
營口銀行的經(jīng)營理念是“為您著想”，這一理念的延伸就是事事為客戶著想，時時以客戶利益為先。隨著電話銀行業(yè)務(wù)的開通和推廣，越來越多的客戶納入到電話銀行業(yè)務(wù)旗下，由于業(yè)務(wù)的先拓性，這方面的客戶保障尚空缺，如何來保證呢？最好的方法就是補(bǔ)上這一空缺。在與華鐵廣通銷售人員溝通的過程中，得知，華鐵廣通是一家電信級呼叫中心平臺，目前為止已經(jīng)為光大銀行，重慶銀行，長安保險等數(shù)十家金融類企業(yè)提供呼叫中心服務(wù)，除了能提供全國統(tǒng)一4007特服號外，還能提供強(qiáng)大的呼叫中心平臺功能，于是，商榷下，開通了營口銀行電話銀行客服專線，4007896178，專門為電話銀行客戶服務(wù)！
CTI論壇報道
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