95105簽約國內(nèi)領先的加油機企業(yè)-托肯恒山_呼叫中心_外包_企業(yè)

95105簽約國內(nèi)領先的加油機企業(yè)-托肯恒山

2006/04/26

　　日前，隨著2006年度中石化油品加油機設備招標工作的塵埃落定，托肯恒山憑借著其優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質的服務，入圍供應商行列。并成為了繼中石化開通95105888、95105988加油卡全國統(tǒng)一服務熱線之后的第一家加油機企業(yè)。

　　"以'滿意'為核心、'誠信'為本，向顧客提供優(yōu)質的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務"是托肯恒山孜孜追求的服務宗旨，與此同時，他們也正是努力這樣做的。

　　通過近1年的調(diào)研和論證，托肯恒山最終選擇了95105作為恒山加油機的全國統(tǒng)一服務熱線，并借助"中國鐵通95105呼叫中心電信運營平臺"幫助恒山在既有服務體系基礎上進行了整合和提升，從而呈現(xiàn)給它的客戶一套更為便捷完善的服務。95105681開通后，托肯恒山將改變目前提供數(shù)十個服務電話供客戶查看聯(lián)系的狀況，用戶在五一后將可以通過一個統(tǒng)一的通道--95105681用手機、固話、FAX等多種方式聯(lián)系到恒山公司的服務中心，并且只收市話費用，其中IVR語音平臺＋智能業(yè)務轉接、海量的語音信箱留言，以及可集中或分散式的呼叫接入，都標志著托肯恒山新的服務體系即將得到全面升級，使托肯恒山真正實現(xiàn)了從技術、管理到服務質量全方位與國際先進水平的接軌。

　　托肯恒山，作為在國內(nèi)加油機市場占據(jù)大部分市場份額的領先企業(yè)，隨著95105系統(tǒng)的正式投入運營，又在本領域率先邁出了領先的一步。

華鐵廣通公司供稿 CTI論壇編輯

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