95105簽約國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的加油機(jī)企業(yè)-托肯恒山_呼叫中心_外包_企業(yè)

95105簽約國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的加油機(jī)企業(yè)-托肯恒山

2006/04/26

　　日前，隨著2006年度中石化油品加油機(jī)設(shè)備招標(biāo)工作的塵埃落定，托肯恒山憑借著其優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，入圍供應(yīng)商行列。并成為了繼中石化開(kāi)通95105888、95105988加油卡全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線之后的第一家加油機(jī)企業(yè)。

　　"以'滿(mǎn)意'為核心、'誠(chéng)信'為本，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)"是托肯恒山孜孜追求的服務(wù)宗旨，與此同時(shí)，他們也正是努力這樣做的。

　　通過(guò)近1年的調(diào)研和論證，托肯恒山最終選擇了95105作為恒山加油機(jī)的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，并借助"中國(guó)鐵通95105呼叫中心電信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)"幫助恒山在既有服務(wù)體系基礎(chǔ)上進(jìn)行了整合和提升，從而呈現(xiàn)給它的客戶(hù)一套更為便捷完善的服務(wù)。95105681開(kāi)通后，托肯恒山將改變目前提供數(shù)十個(gè)服務(wù)電話(huà)供客戶(hù)查看聯(lián)系的狀況，用戶(hù)在五一后將可以通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的通道--95105681用手機(jī)、固話(huà)、FAX等多種方式聯(lián)系到恒山公司的服務(wù)中心，并且只收市話(huà)費(fèi)用，其中IVR語(yǔ)音平臺(tái)＋智能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接、海量的語(yǔ)音信箱留言，以及可集中或分散式的呼叫接入，都標(biāo)志著托肯恒山新的服務(wù)體系即將得到全面升級(jí)，使托肯恒山真正實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)、管理到服務(wù)質(zhì)量全方位與國(guó)際先進(jìn)水平的接軌。

　　托肯恒山，作為在國(guó)內(nèi)加油機(jī)市場(chǎng)占據(jù)大部分市場(chǎng)份額的領(lǐng)先企業(yè)，隨著95105系統(tǒng)的正式投入運(yùn)營(yíng)，又在本領(lǐng)域率先邁出了領(lǐng)先的一步。

華鐵廣通公司供稿 CTI論壇編輯

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