| 公司簡介 |
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易寶國際集團-業(yè)務聯系盡顯優(yōu)勢 Your Professional & Reliable Contact Center Partner 公司概覽 易寶國際集團有限公司（以下簡稱為“易寶”）于1990年成立至今，擁有超過21年的經營服務歷史，為業(yè)內具規(guī)模的外包客戶聯絡中心。易寶位于香港的外包客戶聯絡中心已考獲國際ISO9001:2008優(yōu)質服務認可證書及ISO27001:2005資訊安全管理認證, 設有約900臺話務坐席及約1,000位話務員, 提供24x7多媒體的呼入及呼出服務。 易寶憑借多年客戶聯絡中心的豐富運營經驗，立足香港，發(fā)展國內。集團現時在廣東省多個地點營運管理超過700個話務座席的外包客戶聯絡中心，中心亦考獲ISO27001:2005資訊安全管理認證。兩地的客戶聯絡中心總面積達9,500平方米，能夠容納約1,600個話務坐席，為大中華區(qū)不同業(yè)務性質的大小企業(yè)提供24x7的多媒體呼入及呼出服務，支持粵語、普通話、英語等多種語言的高素質服務以配合客戶不同的需要。集團客戶包括：移動通信與固網運營商、銀行業(yè)、保險業(yè)、政府及公共事業(yè)、傳媒業(yè)、通信業(yè)、物流和零售業(yè)等。與此同時，易寶集團在深圳擁有自身的咨詢顧問培訓團隊，為客戶提供呼叫中心專業(yè)培訓及顧問服務。 易寶集團與潤衡集團(www.runsoft.com.cn)于2010年初共同成立“廣州潤寶信息科技有限公司” (www.eproinfo.com.cn)在位于廣州南沙的“廣東省殘疾人信息產業(yè)園”興建易寶的最新一個聯絡中心，為全國首個成規(guī)模的殘疾人就業(yè)基地，該園區(qū)于2010年10月落成，建筑面積約7000平方米。為適應殘疾人工作生活需要，園區(qū)基礎建設實現無障礙化設計。并承接了廣東省殘疾人服務熱線（400-8300-580 / 96885），為全省殘疾人和企業(yè)單位提供綜合性的專業(yè)電話咨詢服務。 目前，該中心已經獲得廣州市頒發(fā)的廣州市殘疾人培訓基地資格。此外，中心亦于2011年6月獲廣州市政局頒發(fā)「社會企業(yè)福利證書」，證明企業(yè)除聘請一定比例的殘疾人外，內部的道路和建筑物亦符合國家無障礙設計規(guī)范。 易寶堅持為客戶提供最高素質、最專業(yè)的客戶聯絡中心服務及解決方案。堅守這個目標, 憑借擁有豐富經驗的管理團隊、先進的客戶聯絡中心系統(tǒng)、符合經濟效益的運營方案、以及超過廿年的運營經驗, 深信對于客戶的業(yè)務質素必定有所幫助, 例如改善服務素質、增加生產力、提高業(yè)務表現、從而減低運營成本。易寶一直以能夠成為客戶的長期伙伴為榮。 易寶的服務宗旨： “發(fā)揮聯絡中心的增值效能，優(yōu)化客戶業(yè)務，成為客戶的恒久伙伴” 業(yè)務范圍 易寶集團以香港為基地，多年來成功為中港兩地市場提供專業(yè)可靠的商業(yè)客戶聯絡中心服務,是極具規(guī)模的客戶聯絡服務供應商。易寶擁有大量對不同規(guī)模及不同行業(yè)的豐富經驗，并管有龐大的客戶服務團隊，為客戶提供不同類型的專業(yè)服務解決方案。 •客戶聯絡中心外包方案 •客戶聯絡中心內包方案 •客戶聯絡中心設備管理服務 •客戶聯絡中心顧問培訓服務 •客戶聯絡中心解決方案 |
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| 聯系方法 |
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| 香港客戶聯絡中心 地址：香港九龍灣常悅道11號新明大廈6樓 電話：（852）2799-0202 傳真：（852）2799-0747 詳情請瀏覽網站：http://www.eprotel.com.hk 或歡迎電郵至info@eprotel.com.hk 廣州客戶聯絡中心 聯絡中心系統(tǒng)方案 顧問培訓服務 地址：中國廣州天河軟件園建中路66號佳都商務大廈東翼8樓 (郵政編號:510665) 地址：中國廣州市南沙區(qū)廣興路廣興橫街1號B棟2A、3A (廣東省殘疾人信息產業(yè)園) 電話：（86 20）8555-9576 傳真：（86 20）2881-7987 詳情請瀏覽網站：http://www.eprotechsoft.com / www.eproinfo.com.cn 或歡迎電郵至info@eprotechsoft.com / www.eproinfo.com.cn |
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