賽迪呼叫中標(biāo)瑞福德公司客服系統(tǒng)項(xiàng)目
2006/11/23
目前，瑞福德健康險(xiǎn)公司客服系統(tǒng)經(jīng)過(guò)招標(biāo)，最終選擇賽迪呼叫為其開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)客服中心軟件系統(tǒng)。
瑞福德健康保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的第一代全國(guó)性、商業(yè)化的專業(yè)健康保險(xiǎn)公司。其保險(xiǎn)產(chǎn)品與傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品有很大區(qū)別，能夠?qū)蛻羧烫峁┙】倒芾砗图膊」芾矸⻊?wù)，而且具有資金托管業(yè)務(wù)。
賽迪呼叫為其開(kāi)發(fā)的客戶服務(wù)中心軟件系統(tǒng)，包括健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)基本功能、健康保險(xiǎn)客戶業(yè)務(wù)處理、報(bào)表、評(píng)分系統(tǒng)等。它以多媒體呼叫中心系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以保險(xiǎn)公司客戶業(yè)務(wù)為依托，融合了客戶關(guān)系管理的設(shè)計(jì)理念，采用多種聯(lián)系通道，向瑞福德提供全方位的客戶服務(wù)的系統(tǒng)。
本次為瑞福德公司定制開(kāi)發(fā)，是賽迪呼叫繼保險(xiǎn)電話營(yíng)銷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之后，再度與保險(xiǎn)公司合作。賽迪呼叫基于多年在保險(xiǎn)行業(yè)積累的電話營(yíng)銷外包運(yùn)營(yíng)、技術(shù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)以及項(xiàng)目管理顧問(wèn)咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn)，所推出的面向保險(xiǎn)行業(yè)的電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)，已經(jīng)成功運(yùn)行在多家保險(xiǎn)公司的電話營(yíng)銷項(xiàng)目中，并且已經(jīng)獲得雙軟認(rèn)證。瑞福德公司選擇賽迪呼叫，也是對(duì)賽迪呼叫的技術(shù)實(shí)力和保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)可，雙方都看好合作的前景。賽迪呼叫也將利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，竭誠(chéng)為保險(xiǎn)企業(yè)做好服務(wù)。
賽迪呼叫中心公司供稿 CTI論壇編輯
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