AT&T正式進(jìn)軍印度呼叫中心市場(chǎng)
2002/01/22
美國(guó)電信業(yè)巨頭——AT&T公司日前已經(jīng)決定，在2002年下半年正式登陸印度呼叫中心市場(chǎng)，為印度公司建立呼叫中心。
AT&T的主要計(jì)劃是在印度建立、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和管理呼叫中心。同時(shí)也將與當(dāng)?shù)毓竞献鳎餐O(shè)立呼叫中心培訓(xùn)學(xué)校。
按照預(yù)測(cè)，印度的呼叫中心市場(chǎng)在未來(lái)的幾年內(nèi)將有望以40%的速度增長(zhǎng)，2005年達(dá)到10億美元，占亞太地區(qū)呼叫中心市場(chǎng)份額的四分之一。
CTI論壇編譯
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