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誠伯呼叫中心的服務(wù)方案列舉

銀行卡實(shí)時(shí)電話交易系統(tǒng)

簡(jiǎn)述：誠伯與廣東省銀行卡網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“銀聯(lián)”）通力合作，采用主機(jī)直聯(lián)方式實(shí)現(xiàn)了基于呼叫中心系統(tǒng)的實(shí)時(shí)電話交易系統(tǒng)，即任一銀聯(lián)會(huì)員（如：中、農(nóng)、工、建等銀行）的銀行卡持卡者可以通過電話進(jìn)行繳費(fèi)，此系統(tǒng)正在為廣東銀聯(lián)票務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)（詳見案例分析）。并隨著誠伯互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)的開展已作為電子商務(wù)交易處理系統(tǒng)為商家提供服務(wù)。

1258全球通中文秘書服務(wù)系統(tǒng)

簡(jiǎn)述：誠伯應(yīng)用呼叫中心與短訊中心的配合，成功為廣東移動(dòng)通訊有限責(zé)任公司下的相關(guān)市區(qū)提供1258廣東全球通中文秘書服務(wù)（詳見案例分析），經(jīng)過長(zhǎng)期的服務(wù)運(yùn)營(yíng)，該系統(tǒng)從技術(shù)到服務(wù)皆成長(zhǎng)成熟，并為其他省、市的移動(dòng)增值服務(wù)提供參考。

電話市場(chǎng)調(diào)查系統(tǒng)

簡(jiǎn)述：成功運(yùn)用Predictive Dialing和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的結(jié)合，將電話問券調(diào)查作為一套成型呼叫中心軟件為《南方日?qǐng)?bào)》、《新快報(bào)》以及廣東移動(dòng)通訊有限責(zé)任公司等多家機(jī)構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)（詳見案例分析）。

客戶服務(wù)中心系統(tǒng)

簡(jiǎn)述：作為呼叫中心最基本的應(yīng)用，誠伯的客戶服務(wù)系統(tǒng)已為廣州市路橋收費(fèi)ETC項(xiàng)目、中國銀行長(zhǎng)城卡長(zhǎng)話服務(wù)等多個(gè)項(xiàng)目提供咨詢、查詢、受理投訴以及呼叫接續(xù)等多種客戶服務(wù)功能（詳見案例分析），并實(shí)現(xiàn)Softphone、Fax on demand等多種實(shí)用服務(wù)功能。

誠伯互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心

作為在中國實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的誠伯公司，將會(huì)致力于幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心技術(shù)配合其現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)方案、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理方案等經(jīng)營(yíng)體系，同時(shí)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)座席租賃、承建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心技術(shù)支持等相關(guān)服務(wù)。