澳大利亞著名供水公司選擇Oracle公用事業(yè)客戶關懷和計費系統(tǒng)
劉彬 2007/07/05
7月2日 -甲骨文公司在美國總部宣布，澳大利亞自來水供應及污水處理廠商Yarra Valley Water公司日前選擇了Oracle公用事業(yè)客戶關懷和計費解決方案，以期建立一個可信賴、升級的記賬平臺，并借此向墨爾本地區(qū)的150萬人口提供更優(yōu)質的客戶服務。.
Yarra Valley Water 公司現(xiàn)有的計費系統(tǒng)是1995年上線的，由于使用壽命過長，該系統(tǒng)在升級和維護上已經越來越困難，升級和維護成本也是越來越高。再加上客戶需求發(fā)生了變化，原有的計費系統(tǒng)已很難滿足公司業(yè)務改變的需要，繼續(xù)使用它只能增加企業(yè)的風險。新的計費系統(tǒng)將建立在Oracle應用軟件上面，新系統(tǒng)具有很強的可測性和靈活性，能幫助公司更新計費服務，并在現(xiàn)在和未來提供高質量的客戶關懷。
Yarra Valley Water公司總經理Tony Kelly說：“對我們的業(yè)務來說，快速把客戶服務水平從‘好’轉化到‘非常好’非常關鍵，我們之所以從眾多產品中選擇了Oracle公用事業(yè)客戶關懷和計費解決方案，是因為該方案具有很強的可測性和靈活性，切中了我們公司有效滿足客戶高標準服務的需要，降低了我們的成本。”
Yarra Valley Water公司一直在尋找一套即取即用的標準化商業(yè)計費系統(tǒng)，希望用最小的個性化滿足公司的具體需要，同時減少系統(tǒng)的實施和維護成本，并降低總體擁有成本。
甲骨文公司公用事業(yè)部亞太副總裁Brett Roveda 說：“我們對 Yarra Valley Water公司在提供優(yōu)質客戶服務、爭做澳大利亞供水行業(yè)的領導者，并積極保護環(huán)境所做的努力表示由衷的贊賞。我們非常樂意和 Yarra Valley Water公司一起，通過集成的計費系統(tǒng)和有效地管理客戶關系，幫助他們實現(xiàn)新效率和成本節(jié)約。”
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