電信級航空售票呼叫中心系統(tǒng)在捷達航空啟用
2010/08/23
CTI論壇(ctiforum)8月23日消息（記者 潘婷婷）：8月21日，申甌通信設備有限公司與廣州天行健商務資訊網(wǎng)合作，在溫州捷達航空服務有限公司成功啟用電信級呼叫中心系統(tǒng)。
捷達航空公司是溫州地區(qū)航空服務業(yè)的龍頭企業(yè)，其使用多年的板卡式呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)日益增長的發(fā)展需求，嚴重制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。申甌呼叫中心系統(tǒng)是基于申甌公司成熟、穩(wěn)定、功能強大的融合通信一體化平臺，再加上天行健商務資訊網(wǎng)多年的航空軟件開發(fā)經(jīng)驗進行緊密合作開發(fā)成功的一款電信級航空售票專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠充分滿足捷達航空公司目前的發(fā)展需求，并為以后的進一步發(fā)展留下足夠的拓展空間。
新系統(tǒng)的啟用將大大提升捷達航空公司的企業(yè)競爭力，提高員工的工作效率和客戶的滿意度，有效降低企業(yè)的管理成本和運營成本，提高捷達航空公司的市場擴張能力，使捷達航空公司進一步鞏固自己在業(yè)內(nèi)的領先地位。
附捷達航空目前使用的系統(tǒng)配置(可繼續(xù)擴容):
- 用戶數(shù)：16路ISDN信息話機用戶和128路普通用戶；
- 中繼數(shù)：64路模擬中繼、1個pcm和32路voip中繼；
- 錄音路數(shù)：128路在線錄音；
- 留言路數(shù)：16路留言。
CTI論壇報道
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