首頁
>>
廠商
>>
語音識別與合成
>>
基立訊
基立訊Jcc呼叫中心解決方案集成語音識別和語音合成
2010/04/09
1 概述
jcc呼叫中心平臺軟件是上海基立訊自主開發(fā)完成的專門應用于中小型呼叫中心的解決方案。在保留和支持傳統(tǒng)的呼叫中心功能外,jcc呼叫中心平臺的顯著特色是特別集成了基立訊業(yè)界最優(yōu)的語音識別和語音合成技術解決方案,可以為終端用戶提供更多更優(yōu)的業(yè)務解決方案并能提供全新的全自動的業(yè)務服務,極大擴展了客戶的業(yè)務處理和業(yè)務服務能力,是傳統(tǒng)呼叫中心解決方案的升級版。
jcc呼叫中心平臺也為客戶關系數據等預留相應接口。基立訊強大的開發(fā)團隊可以為客戶的特殊CRM定制需求進行量身開發(fā)并集成到呼叫中心平臺中,真正為客戶提供電話、數據和管理的一體化解決方案。
目前,jcc V1.0基于C/S架構,采用語音板卡方案,產品特別適合中小型呼叫中心,對幾十個座席的呼叫中心能夠提供最優(yōu)的性價比,是中小型呼叫中心的最優(yōu)選擇。基立訊良好的客戶服務也是客戶可以信賴的保證。
2.jcc功能
通信功能
:CTI功能,包括中繼線路監(jiān)控、座席線路監(jiān)控、智能路由,彈屏,座席接聽、座席轉接、三方通話、呼叫保留、電話外呼、座席離席設置、座席置忙設置、座席空閑設置等等。
CRM功能
:能夠同客戶關系數據定制開發(fā)集成。
統(tǒng)計報表功能
:能夠對呼叫數據進行各種方式的統(tǒng)計和報表生成及打印。
錄音功能
:可以對來電進行全程錄音,并提供錄音的查詢和刪除功能。
智能語音功能
:無縫集成語音識別,語音合成。語音識別引擎兼容Nuance、iFlytek等業(yè)界領先引擎,語音合成提供包含iFlyTek引擎在內的多種解決方案供用戶選擇。
其他功能
:磁盤空間預警、座席客戶端和服務器消息監(jiān)控、座席管理等等。
3.jcc運行環(huán)境
硬件
:CPUPIII800以上,512M內存,40G硬盤,10/100M局域網 (如果需要語音識別功能,建議內存1G以上)
軟件
:windows 2003 Server(SP2), Microsoft .Net 2.0, SQL 2005 Server
4.網絡拓仆圖
CTI論壇編輯
相關閱讀:
基立訊jTalk語音通信平臺
2010-04-02
上海基立訊推出呼叫中心平臺軟件jcc V1.0
2010-03-31
基立訊Jcc呼叫中心軟件應用于遼寧交通“96155”
2010-03-30
基立訊jTalk語音識別總機和撥號系統(tǒng)應用浦發(fā)銀行
2010-03-29
基立訊與科大訊飛簽署合作協(xié)議
2010-03-28
分類信息:
企業(yè)_與_系統(tǒng)建設技術
图片
|
江孜县
|
楚雄市
|
日照市
|
都江堰市
|
融水
|
婺源县
|
巴彦淖尔市
|
宁津县
|
绍兴县
|
岚皋县
|
阿城市
|
昌宁县
|
高尔夫
|
本溪市
|
舟山市
|
麻栗坡县
|
巴林左旗
|
安国市
|
望都县
|
麻江县
|
横峰县
|
越西县
|
平陆县
|
华安县
|
开原市
|
青海省
|
揭东县
|
资源县
|
柳林县
|
晋宁县
|
永康市
|
泸州市
|
柘城县
|
漾濞
|
宜春市
|
马关县
|
隆德县
|
霍林郭勒市
|
平湖市
|
淅川县
|