華為呼叫中心服務(wù)北京農(nóng)村商業(yè)銀行
2008/07/15
華為技術(shù)有限公司近日與北京農(nóng)村商業(yè)銀行正式簽訂客服新系統(tǒng)語(yǔ)音平臺(tái)項(xiàng)目合同。此次項(xiàng)目華為采用IPCC一體化解決方案，新系統(tǒng)上線后，坐席規(guī)模將達(dá)到300以上。
該解決方案包含UAP排隊(duì)機(jī)、TopEng CTI平臺(tái)及相應(yīng)的IVR、錄音設(shè)備，具有完善的系統(tǒng)安全策略及良好的兼容性、高可靠性、可擴(kuò)展性等特點(diǎn)，滿足了金融行業(yè)對(duì)安全、穩(wěn)定等方面的高要求。
根據(jù)北京農(nóng)商行提出的“有創(chuàng)意，有創(chuàng)新，有特色，人性化”的客服系統(tǒng)要求，本次華為助力打造的多媒體聯(lián)絡(luò)中心，系統(tǒng)建成后，不僅能夠滿足北京農(nóng)商行日益增長(zhǎng)的客戶需求，為客戶提供更加個(gè)性化、差異化、數(shù)字化的服務(wù)。同時(shí)，也將在整個(gè)農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)中起到很好的服務(wù)示范作用。
華為技術(shù)
相關(guān)鏈接:
榕江县|
广汉市|
庆云县|
铜川市|
临猗县|
临江市|
综艺|
滁州市|
靖西县|
田东县|
石狮市|
阿勒泰市|
开平市|
通海县|
固镇县|
西昌市|
屏东市|
冷水江市|
靖江市|
长阳|
东平县|
尖扎县|
北碚区|
进贤县|
天气|
龙陵县|
玉树县|
乌兰察布市|
东港市|
逊克县|
巨鹿县|
兴化市|
大邑县|
汽车|
尉氏县|
平果县|
阳曲县|
界首市|
北票市|
盐亭县|
鸡西市|