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華為INtess®呼叫中心產(chǎn)品亮相第二屆報業(yè)展

2002/03/12

　　第二屆中國國際報業(yè)及配套技術(shù)設(shè)備展覽會于2002年3月5日至8日在北京中國國際展覽中心成功舉辦，作為國際著名的通信設(shè)備廠商，華為公司INtess®呼叫中心產(chǎn)品以全新的姿態(tài)在展會上全面亮相。

　　華為公司INtess®呼叫中心產(chǎn)品在國內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域占有重要的地位，是國內(nèi)最大的呼叫中心產(chǎn)品供應(yīng)商，目前其網(wǎng)上容量多達(dá)1000多套，40000多個座席，市場占有率高達(dá)50％以上。其產(chǎn)品秉承了華為公司在電信領(lǐng)域的強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢，高起點出發(fā)，憑借C&C08局用交換機(jī)打下的雄厚基礎(chǔ)，融合了當(dāng)代先進(jìn)的智能網(wǎng)設(shè)計思想研制而成，經(jīng)過近10年的努力，華為的INtess®呼叫中心產(chǎn)品已經(jīng)得到了廣大用戶的廣泛認(rèn)同。

　　報業(yè)客戶服務(wù)應(yīng)用一直是華為呼叫中心鎖定的重點行業(yè)。以天津今晚報為例，其客戶服務(wù)中心即是與華為合作，以交換機(jī)為平臺，在報業(yè)領(lǐng)域推出的第一個客戶服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)建成后，今晚報徹底達(dá)到了提供7×24小時個性化服務(wù)的高水平。系統(tǒng)建立完成后，收到了各方的熱烈好評，極大地提升了天津今晚報的客戶服務(wù)水準(zhǔn)，帶動了報社整體效益的增長。展會期間，，華為公司還在大會組織的研討會上著重介紹了華為INtess®呼叫中心產(chǎn)品面向報業(yè)的全媒體解決方案，得到了與會者的一致好評。

　　我們有理由相信，隨著報業(yè)產(chǎn)業(yè)整體水平的提升，隨著報業(yè)對客戶服務(wù)的逐步深入，將會有越來越多的報業(yè)選擇建立客戶服務(wù)中心。而有了華為INtess®這樣的優(yōu)秀產(chǎn)品，報業(yè)客服中心的建立將更為順暢。

華為公司供稿 CTI論壇編輯