深圳百分之百數碼搭建7x24租用型呼叫中心_SaaS_呼叫中心

深圳百分之百數碼搭建7x24租用型呼叫中心

2011/09/15

    近日，深圳市百分之百數碼科技有限公司宣布，已經與專注呼叫中心領域近15年的HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司合作，后者將為其搭建深受好評的“7x24租用型呼叫中心”解決方案。這意味著，隨著公司對信息技術持續(xù)的大力投入，公司運營質量得到不斷提升，目前專有的天翼終端公共采購服務平臺也日趨完善，客戶可直接通過佰客網及全國統(tǒng)一服務熱線（400-6000-100），隨時隨地享受到百分之百公司的優(yōu)質服務。

    作為手機小額直供模式的締造者及開拓者，深圳市百分之百公司致力于手機渠道模式的變革，基于先進的信息技術手段，最大限度地壓縮手機流通中間環(huán)節(jié)，大幅降低了手機廠家的渠道成本及營銷費用，讓客戶在產品采購環(huán)節(jié)實現利益最大化。

    百分之百公司十分重視客戶的采購體驗，并以“價值共享”、“用心服務客戶”為核心經營理念，不斷提升為客戶創(chuàng)造獨特價值的能力。也正因如此，百分之百公司才迫切選擇對其客服中心系統(tǒng)的升級換代。

    作為承接百分之百公司升級客服中心任務的公司，被譽為“業(yè)內先行者”的合力金橋軟件公司憑借其在呼叫中心領域最為豐富的經驗，對百分之百公司進行了科學專業(yè)的分析，決定將旗下知名的“7x24租用型呼叫中心”解決方案作為該公司客服中心系統(tǒng)升級的保障。

    深圳市百分之百公司目前擁有手機、上網卡、寬帶貓和其他配件等諸多產品，受到很多消費者的喜愛，從而業(yè)務量有了很大的提升，客服中心升級迫在眉睫。但由于其對呼叫中心領域的投資預算不多，所以合力金橋軟件的“7x24租用型呼叫中心”對百分之百公司來講可謂是最佳拍檔。

    首先，該呼叫中心系統(tǒng)采用的是租用形式，不需要企業(yè)投資呼叫中心設備，從而大大減少企業(yè)資金投入，降低運營成本。其次，它以SaaS模式，全力打造“不受地域、業(yè)務量拓展限制的”資源節(jié)約型新呼叫中心。再次，7x24租用型呼叫中心實現了互聯(lián)網技術與傳統(tǒng)呼叫中心的完美融合，擁有訂單處理模塊、外呼營銷、個性化業(yè)務流程定制、以及強大的系統(tǒng)整合能力這5大優(yōu)勢，安全可靠，靈活易用。

    當然，合力金橋軟件還前所未有的將CRM（客戶關系管理）同SaaS運營管理思想無縫融合，不但可以詳細記錄客戶的每一通的通話、坐席的工作量和業(yè)務情況，更可以針對其定制功能多樣性的統(tǒng)計報表，便于百分之百公司及時了解業(yè)務的發(fā)展狀況。

    深圳百分之百公司通過為廣大中小型手機零售商提供一體化（AllinOne）采購解決方案及一站式（Onestop）服務，贏得了客戶的好評。而自身呼叫中心系統(tǒng)的提升，定會將其業(yè)務帶向一個新的高度。

慧聰it網

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