基于SaaS模式的7x24在線應(yīng)用型呼叫中心受青睞
2010/01/25
CTI論壇(ctiforum)1月25日消息（記者 潘婷）：7x24在線應(yīng)用型呼叫中心采用隨需所用SaaS方式，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)呼叫中心進(jìn)行了無縫融合，無論在辦公室、居家還是在途，都能方便靈活地應(yīng)用。該系統(tǒng)在推出兩年多以來，得到了很多用戶的認(rèn)可與好評，不僅因為7x24在線應(yīng)用型呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和多業(yè)務(wù)應(yīng)用性，更主要的是其完善的服務(wù)流程體系和7x24小時不間斷售后支持，給每位用戶以優(yōu)質(zhì)的保障和堅實的后盾。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在經(jīng)歷了十余年的呼叫中心軟件研發(fā)與系統(tǒng)搭建的成熟條件下，面向中小規(guī)模呼叫中心需求的市場推出了“7x24在線應(yīng)用型呼叫中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)現(xiàn)在已成功應(yīng)用于電子商務(wù)、教育、制造、行業(yè)門戶、房地產(chǎn)、醫(yī)療等行業(yè)中，其呼叫中心的穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)模塊的靈活可配置型被更多的用戶所推崇。值得一提的是7x24在線應(yīng)用型呼叫中心的售后服務(wù)體系，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司為給系統(tǒng)成立了專門的研發(fā)和售后技術(shù)團(tuán)隊，提供7x24小時的電話支持和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，還提供了Web和Email支持。同時，系統(tǒng)會定期升級，并針對每次升級為用戶提供一系列地培訓(xùn)，例如：技術(shù)工程師現(xiàn)場培訓(xùn)和通訊技術(shù)講座等。“7x24小時穩(wěn)定運(yùn)營和7x24小時服務(wù)支持”是7x24在線應(yīng)用型呼叫中心對產(chǎn)品的保障，并且HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司十余年來一直為電信運(yùn)營商提供呼叫中心系統(tǒng)，都是這樣一路“7x24”磨練過來的。
7x24在線應(yīng)用型呼叫中心在設(shè)計上更加注重產(chǎn)品的通用性和易用性，能夠降低運(yùn)營成本并為企業(yè)實現(xiàn)方便靈活的客戶服務(wù)方式。目前，系統(tǒng)針對不同的行業(yè)特性，劃分了多個行業(yè)版本，個性化突出且更加貼合用戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用。靈活易用且不斷完善使7x24在線應(yīng)用型呼叫中心贏得了用戶的好評，更以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在市場上獲得了強(qiáng)勢的競爭力。基于SaaS模式的7x24在線應(yīng)用型呼叫中心產(chǎn)品必將會給呼叫中心產(chǎn)業(yè)注入更加旺盛的生命力！
CTI論壇報道
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