合力金橋軟件在線應(yīng)用型呼叫中心亮相08年通信展
2008/10/29
10月21日至25日，2008年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)在北京國(guó)際展覽中心新館隆重舉行。在今年這場(chǎng)亞洲規(guī)模最大、最具影響力的通信展會(huì)上，作為呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)廠商——合力金橋軟件公司攜其在線應(yīng)用型呼叫中心產(chǎn)品高調(diào)亮相，引起業(yè)界的極大關(guān)注，眾多觀眾駐足觀看，現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
時(shí)下，為了滿足企業(yè)中小規(guī)模呼叫中心市場(chǎng)需求，由合力金橋軟件公司呼叫中心廠商推出的 “SaaS”模式——7x24在線應(yīng)用型呼叫中心(簡(jiǎn)稱7x24CC)盛行業(yè)內(nèi)。SaaS模式將傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品搬上互聯(lián)網(wǎng)，提供在線的軟件應(yīng)用服務(wù)，由于性價(jià)比高、功能模塊組織靈活，成為填補(bǔ)企業(yè)中小規(guī)模呼叫中心市場(chǎng)需求最直接有效的方式。
據(jù)了解，基于SaaS模式的在線應(yīng)用軟件7x24CC的初期投資為零，用戶不用購(gòu)買(mǎi)呼叫中心系統(tǒng)的軟硬件就能夠擁有可靠的語(yǔ)音接入并附帶了CTI應(yīng)用、錄音等功能，這樣即保證了通話質(zhì)量，又利用了互聯(lián)網(wǎng)通信靈活、不受地域限制的特點(diǎn)，用戶只要登陸互聯(lián)網(wǎng)就能夠隨時(shí)隨地處理呼叫中心的內(nèi)部流程、解決管理的問(wèn)題。另外，7x24在線應(yīng)用型呼叫中心沿用了合力金橋軟件旗艦產(chǎn)品的特點(diǎn)，關(guān)注業(yè)務(wù)應(yīng)用，幫助用戶解決電話接入后的問(wèn)題，用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求及特點(diǎn)，配置相應(yīng)的工作流程，靈活實(shí)現(xiàn)工單流轉(zhuǎn)、外呼營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)功能。
合力金橋軟件公司是國(guó)內(nèi)呼叫中心和客戶關(guān)系管理軟件的開(kāi)發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的公司之一，在呼叫中心領(lǐng)域，合力金橋軟件公司擁有自主產(chǎn)權(quán)的、完整的呼叫中心解決方案。談到參加08通信展的感受，合力金橋軟件的總裁曲道俊先生表示：“新技術(shù)要以帶給客戶價(jià)值為目的， 7x24在線應(yīng)用型呼叫中心一直在朝著這個(gè)方向努力，相信會(huì)帶給廣大用戶方便快捷的呼叫中心服務(wù)體驗(yàn)。”
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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