訊呼助力中國農(nóng)行長沙分行建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)
2012/05/09
CTI論壇(ctiforum)5月9日消息（記者 浩宇):中國農(nóng)業(yè)銀行是新中國設(shè)立的第一家商業(yè)銀行，也是改革開放后第一家恢復(fù)成立的國家專業(yè)銀行。中國農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復(fù)成立后，成為在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的國有專業(yè)銀行。
1994年中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)，1996年農(nóng)村信用社與農(nóng)行脫離行政隸屬關(guān)系，中國農(nóng)業(yè)銀行開始向國有獨(dú)資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。2009年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。
中國農(nóng)行長沙分行為了開拓業(yè)務(wù)渠道和為廣大儲戶提供快捷的服務(wù)通道，決定建立一套完善的呼叫中心體系，建立對外服務(wù)的統(tǒng)一的窗口，提升企業(yè)的服務(wù)滿意度和企業(yè)品牌的價(jià)值。
長沙農(nóng)行通過對參與投標(biāo)的幾家系統(tǒng)提供商的對比，訊呼信息以優(yōu)秀的解決方案和精湛的技術(shù)脫穎而出，為長沙農(nóng)行在各個(gè)辦事處建立呼叫中心系統(tǒng)共14套。通過訊呼呼叫中心系統(tǒng)，長沙農(nóng)行建立了對外服務(wù)的統(tǒng)一窗口，通過統(tǒng)一的呼叫中心平臺來處理客戶的業(yè)務(wù)申請，提高客服人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度和忠誠度，提升了企業(yè)的品牌價(jià)值。
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
巴林右旗|
神木县|
台湾省|
凭祥市|
揭东县|
体育|
阿克陶县|
杭锦旗|
河曲县|
托克逊县|
彰化市|
昆山市|
临桂县|
德保县|
新竹市|
巴中市|
锡林浩特市|
清涧县|
若尔盖县|
都江堰市|
夏邑县|
万年县|
高碑店市|
凯里市|
光山县|
拉孜县|
盱眙县|
礼泉县|
中超|
公主岭市|
旅游|
日土县|
永宁县|
尤溪县|
临沂市|
肥城市|
越西县|
台东市|
云南省|
平原县|
阿合奇县|