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上海三一科技和北京三一重機采用JUST呼叫中心

2010/05/11

　　CTI論壇(ctiforum)5月11日消息（記者 楊佳林）：上海三一科技和北京三一重機采用JUST呼叫中心，目前上海三一已安裝培訓完畢，開(kāi)始正常使用，北京三一重機正在緊鑼密鼓的實(shí)施當中。

　　三一集團在國內擁有7家子公司，截至今日，三一集團及長(cháng)沙三一重工、昆山三一重機、沈陽(yáng)三一重裝、上海三一科技和北京三一重機5個(gè)子公司都已建有客服呼叫中心系統，且都是由集時(shí)通訊提供，可見(jiàn)集時(shí)通訊的項目方案和實(shí)施能力是深受三一集團信任和認可的。

　　日前，三一總部又提出統一三一全國服務(wù)熱線(xiàn)，整合集團內所有子公司業(yè)務(wù)，規范所有子公司的電話(huà)服務(wù)流程，統一總部調度、管理、監控職能的呼叫中心建設需求，意圖選擇一個(gè)統一的供應商，將各子公司呼叫中心和總部呼叫中心進(jìn)行技術(shù)整合，實(shí)現總部綜合管控，總部和子公司可以電話(huà)轉接，并與三一自有的管理系統對接使用，構建三一集團智能高效的通訊管理平臺。

　　JUST呼叫中心一體化IP分布式的架構方案、可與客戶(hù)業(yè)務(wù)管理系統簡(jiǎn)易對接的軟件優(yōu)勢，在工程機械行業(yè)中具有較大的應用價(jià)值。

CTI論壇報道


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