烏克蘭呼叫中心協(xié)會討論呼叫中心排班的法律問題
CTI論壇編譯 2011/12/08
CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（編譯/劉煜）:12月1日在烏克蘭首都基輔，烏克蘭呼叫中心協(xié)會與teleopti公司合作組織60名呼叫中心人力資源經(jīng)理召開圓桌會議，討論有關(guān)呼叫中心座席代表工作和排班的法律觀點。
圖：呼叫中心協(xié)會圓桌會議現(xiàn)場
主要議題包括外包呼叫中心座席代表、座席動機、座席排班如何遵循當?shù)胤傻囊螅绾谓鉀Q與呼叫中心座席的勞動糾紛。呼叫中心績效管理方案供應商Teleopti作為主贊助商贊助此次盛會并發(fā)表演講。
圖：呼叫中心協(xié)會討論現(xiàn)場
Teleopti是全球主要的解決方案供應商之一，它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設備和服務。Teleopti以在客戶的需求基礎上開發(fā)高級技術(shù)的解決方案而聞名，這些解決方案也很容易執(zhí)行和使用。從Teleopti合作伙伴的網(wǎng)絡中也可獲得Teleopti CCC和Teleopti Pro解決方案。EMEA的數(shù)百家企業(yè)都依靠Teleopti提供解決方案來提高運作效率和服務水平。Teleopti連續(xù)三年榮獲ContactCenterWorld.com會員投票選出的呼叫中心行業(yè)最高獎‘EMEA最佳勞動力管理方案獎’。Teleopti也是Microsoft的黃金級伙伴，并作為獨立的軟件供應商榮獲Microsoft .NET獎。Teleopti 96%的客戶推薦其他公司采用Teleopti的解決方案。
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