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infoCRM電話銷售軟件成功應用于億佰購物

2009/09/09

   CTI論壇(ctiforum)消息: 億佰購物是北京東籬南山信息技術有限公司針對銀行信用卡用戶推出的全新購物平臺,觀其名知其意,億佰購物致力于創(chuàng)造輕松購物的平臺,將最新最好最時尚的商品呈現(xiàn)給信用卡用戶,同時整合最專業(yè)、新穎的營銷方案,不斷帶給消費者驚喜,并且提供最完善和貼心的客戶服務,真正做到讓消費者信任。

  億佰購物于2007年建設了呼叫中心系統(tǒng),以支持電話客服和訂單受理的業(yè)務需求。隨著企業(yè)運營的順利發(fā)展和業(yè)務擴展,2009年億佰購物與infoCRM成功合作,通過CRM客戶關系管理理念以及infoSAU數(shù)據(jù)庫抽取和挖掘技術,擴展億佰購物“電話營銷”業(yè)務,使得基于電話外呼渠道的精準營銷成為億佰購物創(chuàng)新的并且是卓有成效的營銷方式。

  infoCRM-M電銷軟件的業(yè)務流程,完全以億佰購物的客戶資料為基礎、以銷售進度為主線,基于呼出型呼叫中心系統(tǒng),在企業(yè)市場宣傳和渠道推廣的基礎上,將傳統(tǒng)銷售與電子商務、電話銷售結合,并利用infoCRM客戶管理軟件的自定義分類管理(infoSAU)挖掘潛在客戶的購買需求和已成交客戶的二次銷售潛力(服務營銷),同時可以與網(wǎng)站、郵件、短信以及DM目錄直投等銷售渠道整合,從而形成一個立體、交叉的客戶營銷服務平臺。

CTI論壇報道



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