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MyCommIPCC獲呼叫中心行業(yè)最值得信賴品牌獎

2010/11/01

  CTI論壇(ctiforum)11月1日消息(記者 潘婷婷):近日,在國家信息化專家咨詢委員會的指導下,作為中國信息化發(fā)展重要推動力量的中國計算機報社、中國計算機行業(yè)協(xié)會、中國信息化推進聯(lián)盟等國家級權威媒體及國家信息化領域一級權威機構,共同組織開展“2010中國行業(yè)信息化讀者選擇獎評選”,重點展示信息化在行業(yè)應用中的優(yōu)秀應用案例、產品及解決方案。由中國計算機報社組織業(yè)內專家,在經過歷時3個月的產品征集、方案論證、專家評審后,北京聯(lián)信志誠信息技術有限公司(簡稱MyComm公司),其核心產品MyCommIPCC獨占2010年中國呼叫中心行業(yè)最值得信賴品牌獎。


  MyCommIPCC采用先進的計算機、通信、網絡、數據庫,以及CTI(Computer Telephony Integration)集成、VOIP等技術,實現電話、傳真、Web、Email、短消息等多媒體通訊方式的統(tǒng)一接入服務,智能CTI核心控制和ACD呼叫排隊系統(tǒng)支持靈活的人工、自動、主動、錄音等多種服務形式,配置強大的圖形化管理工具和業(yè)務軟件開發(fā)包,方便CTI業(yè)務的自動生成與開發(fā)。MyCommIPCC基于Dialogic HMP(Host Media Processing)主機媒體處理軟件,用軟件處理所有媒體資源,當用戶的呼叫中心需要擴容時,只需升級HMP授權即可,充分保護用戶在CTI 軟件和業(yè)務接口等方面的投資,MyComm公司經過大話務量、長時間的壓力測試,保證該系統(tǒng)的穩(wěn)定性。而且,關鍵核心模塊采用雙機或多模塊集群分布部署設計,同時具有自我監(jiān)控和自我恢復功能,為用戶提供了更加完美的呼叫中心系統(tǒng)。

  MyComm公司為客戶提供7*24小時的故障申報服務電話,電話由公司有關人員接聽和處理,可快速響應客戶需求,迅速定位故障來源、高效處理故障,幫助客戶進一步提高管理和服務的效率。

  MyComm公司積累的客戶遍及各個行業(yè),是推動中國呼叫中心發(fā)展的重要力量。在這個創(chuàng)新的偉大的時代,MyComm將繼續(xù)秉承“合作、共贏”的理念,不斷完善公司各項流程和產品研發(fā),為公司未來的快速發(fā)展提供強有力的支撐。

CTI論壇報道



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