美國國際客戶管理學(xué)院（ICMI）經(jīng)典課程培訓(xùn)
2011/04/02
應(yīng)CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的邀請，美國呼叫中心管理學(xué)院（ICMI）總裁布拉德•克里福蘭先生于2005年－2006年兩度來華，作為特邀嘉賓參加 年度中國國際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)（ICC China），發(fā)表主題演講，并在上海講授ICMI的經(jīng)典課程——高效的呼叫中心運(yùn)營管理基本知識(shí)與技能。
圖：ICMI經(jīng)典課程培訓(xùn)1 圖：ICMI總裁 布拉德•克里福蘭
圖：ICMI經(jīng)典課程培訓(xùn)2、3
CTI論壇編輯
| 2011全球呼叫中心大會(huì)及展覽在新奧爾良華麗謝幕 2011-07-04 |
| ICMI攜上師大和盛大網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)“客戶培訓(xùn)生認(rèn)證培養(yǎng)工程” 2011-06-30 |
| 第九屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇在麗江召開 2011-06-02 |
| 杭州銀行客戶服務(wù)中心獲得CCCS五星級標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 2011-05-04 |
| 呼叫中心運(yùn)營規(guī)劃九步曲（一）：簡介 2011-05-04 |