彭氏國際化妝品集團(tuán)客戶服務(wù)呼叫中心上線運(yùn)行
2010/12/23
CTI論壇(ctiforum)12月23日消息（記者 潘婷婷）：2010年8月，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡稱“深海捷科技”）傳來佳訊，由其負(fù)責(zé)建設(shè)的彭氏（香港）國際化妝品集團(tuán)（以下簡稱彭氏集團(tuán)）客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。從8月開始，彭氏集團(tuán)的客戶只要輕輕撥打服務(wù)熱線，就能進(jìn)行售后、咨詢、投訴等事項(xiàng)的處理。
彭氏集團(tuán)是一家國內(nèi)外著名的化妝品集團(tuán)。于1983年在香港成立，自成立以來一直致立于優(yōu)質(zhì)化妝品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。集團(tuán)共擁有包括深圳市綠馨顏日用化妝品有限公司、深圳露兒化妝品有限公司、翡翠佳人發(fā)展有限公司、紙品廠、彩印廠、噴繪廠、塑料廠、家具廠等多家子公司。
彭氏集團(tuán)本著促進(jìn)國際美容事業(yè)為宗旨，樹立品牌形象，為東方女性創(chuàng)造個(gè)性之美、生命之美。本次呼叫中心系統(tǒng)的上線，就是為了更好、更便捷的為集團(tuán)客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保售后流程系統(tǒng)化、規(guī)范化。
截至2010年9月，深海捷科技累計(jì)為全國322家客戶提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)，每天有超過120萬個(gè)電話通過深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車銷售、維修等服務(wù)。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于通信運(yùn)營商、政府、電視購物、快遞物流、金融、旅游票務(wù)、交通、電力、教育等多個(gè)行業(yè)，包括廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、創(chuàng)維集團(tuán)、新科集團(tuán)、內(nèi)蒙古銀聯(lián)、一汽大眾等企事業(yè)單位。
CTI論壇報(bào)道
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