廣州電信商業(yè)呼叫中心通過ISO27001信息安全認證
2008/09/27
2008年9月，中國電信廣州分公司商業(yè)呼叫中心順利通過了ISO 27001信息安全管理體系(ISMS)的認證審核。這說明中國電信廣州分公司的信息安全保障體系已通過國際標準的認可。該公司實施ISO27001信息安全管理體系，不但能保障客戶信息安全、防止客戶信息泄密，同時也能降低客戶外包業(yè)務(wù)時存在的風(fēng)險，更為客戶外包業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，可制定出評估風(fēng)險的持續(xù)改良計劃，使客戶實現(xiàn)真正的安枕無憂。
近年來，伴隨各行各業(yè)對信息安全逐年重視，信息的呼叫中心行業(yè)的信息安全也成為了大家關(guān)注的熱點。為了保證客戶在處理呼叫中心中大量交換的信息可得到安全、穩(wěn)妥的保障，中國電信廣州分公司早在2006年便提出，借鑒國際信息安全管理標準建立一個系統(tǒng)的、整體的信息安全管理體系，從預(yù)防控制的角度出發(fā)，對保障組織的信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)安全、健康發(fā)展非常必要。該公司更在近年來投入了大量的專項資金，遵循“計劃—實施—檢查—改進”的管理模式，不斷提升信息安全管理水平。
據(jù)悉，成立于2000年的中國電信廣州分公司外包呼叫中心，是全國最大、最先進的商業(yè)呼叫中心之一。目前該公司擁有了三個獨立的呼叫中心平臺，并立志與企業(yè)分享中國電信20多年呼叫中心的運作經(jīng)驗，提供外包服務(wù)。根據(jù)企業(yè)的特定需求，為其量身定制最佳的呼叫應(yīng)用解決方案，讓企業(yè)能夠充分利用客戶資源，創(chuàng)造無限商機。
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