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井星科技 Wilcom IVR系統(tǒng)

2008/11/14

• 自動(dòng)應(yīng)答及轉(zhuǎn)接


• 檢測(cè)按鍵


• 電話(huà)中途掛斷


• 來(lái)電顯示


• 文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音功能


• 自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別


• 開(kāi)放的數(shù)據(jù)庫(kù)連接


• 開(kāi)放的TCP/IP連接


• 傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)


• 與CTI系統(tǒng)的整合


• 交換中心的特殊應(yīng)用


• IVR具備圖形化的系統(tǒng)監(jiān)控界面


• IVR具備語(yǔ)音傳真流程開(kāi)發(fā)工具


• 數(shù)據(jù)庫(kù)信息管理


• 每條線(xiàn)均可執(zhí)行不同或相同的流程功能


• 自動(dòng)設(shè)置查詢(xún)線(xiàn)路的管理


• 支持每條線(xiàn)路執(zhí)行不同的查詢(xún)業(yè)務(wù)，及對(duì)功能的定時(shí)操作管理與二次開(kāi)發(fā)功能。


• 開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)，適應(yīng)不同業(yè)務(wù)的客戶(hù)需求。


• 雙IVR 即實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備，負(fù)載均衡。（IVR不同通道、不同時(shí)間段、不同外線(xiàn)分組等不同情況不同的流程）

CTI論壇編輯