鼎晟科技DS-iTouch聯絡中心應用于宇通重工有限公司_呼叫中心_企業(yè)

鼎晟科技DS-iTouch聯絡中心系統(tǒng)成功應用于宇通重工有限公司

2009/03/31

　　CTI論壇(ctiforum)3月31日消息 宇通重工有限公司為提升用戶服務質量，針對客戶服務呼叫中心系統(tǒng)公開招標，投標現場競爭非常激烈，最終鼎晟科技憑借對汽車行業(yè)的集成經驗及切合實際的一體化產品解決方案，得到了宇通重工公司領導的一致認可，決定鼎晟科技為其打造“親勤倍至，全程信賴”的品牌理念。

　　鄭州宇通重工有限公司是全國500強——宇通集團的核心企業(yè)，是集中國大型軍用、民用工程機械、專用車產品的研發(fā)、制造、銷售為一體的大型裝備制造公司。宇通重工為中國人民解放軍工程兵部隊制造的高速推土機和裝載機等裝備數量位居全國第一，其旋挖鉆市場占有率位居全國第二，長螺旋鉆市場占有率居位居全國首位。宇通重工目前已經形成了鏟土機械、道路機械、樁工機械、專用車和起重機械等6大事業(yè)部，10余個產品大類，近50種產品的產品布局，業(yè)務領域涵蓋公路、鐵路、水利、建筑、煤礦、石油、市政等系統(tǒng)。

　　鼎晟科技DS-iTouch 客戶服務呼叫中心系統(tǒng)，可以為宇通重工實現電話、短信、傳真、網站等多種接入方式，全方位的為用戶提供一站式的綜合服務；結合鼎晟科技的集成經驗，DS-iTouch呼叫中心系統(tǒng)需要同宇通內部SAP-ERP系統(tǒng)部分模塊對接，實現對用戶咨詢、投訴建議、用戶的緊急報修、回訪關懷、外撥調查、工作流程再造、業(yè)務數據挖掘、經銷商服務站管理等業(yè)務，有效降低溝通成本、提高服務質量、提高服務效率、從而幫助宇通重工樹立企業(yè)品牌形象，鞏固和創(chuàng)造市場增長，提高宇通重工品牌競爭力！

CTI論壇報道

相關鏈接:

鼎晟科技助力新安晚報傳媒呼叫中心項目 2009-09-23

呼叫中心的發(fā)展形式——項目、產品與服務 2009-07-30

對呼叫中心視頻IVR設計的改進建議 2009-07-29

鼎晟科技北京辦成立暨行業(yè)合作共贏探討會 2009-07-27

專訪鼎晟科技許彬：響應呼叫中心客戶需求要快 2009-07-10

万源市| 永和县| 鹿邑县| 瑞安市| 漳州市| 新巴尔虎右旗| 永宁县| 宜兰县| 龙门县| 桃江县| 台东县| 衡水市| 牡丹江市| 渝北区| 柳林县| 安龙县| 海阳市| 林甸县| 哈密市| 阳新县| 项城市| 江华| 子洲县| 囊谦县| 潮安县| 延津县| 康平县| 依兰县| 渝中区| 会同县| 大新县| 龙山县| 灵宝市| 英吉沙县| 张家界市| 金川县| 中卫市| 芒康县| 建瓯市| 遂川县| 大同市|