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菏澤廣電選用鼎晟科技DS-iTouch呼叫中心產(chǎn)品

2008/07/07

　　本周繼晉城廣電應用之后鼎晟科技又牽手菏澤廣電。菏澤廣電領導經(jīng)過多方考察，最終選用了鼎晟科技提供的呼叫中心產(chǎn)品。

　　菏澤廣電有40余萬用戶，菏澤廣電數(shù)字電視平移工程得到了山東省廣電領導的批準和大力支持。為了更好的為菏澤廣電40余萬用戶服務，菏澤廣電領導考察了多家專業(yè)的呼叫中心企業(yè)，經(jīng)過領導多次實地考察、認證，最終決定使用鼎晟科技提供的DS-iTouch呼叫中心產(chǎn)品。

　　鼎晟科技長期以來專注于廣電呼叫中心行業(yè)，此次產(chǎn)品的成功應用，再次證明了鼎晟科技呼叫中心產(chǎn)品是貼切廣電用戶需求的。
　　
　　鼎晟DS-iTouch聯(lián)絡中心解決方案

　　鼎晟科技采用國際先進的呼叫中心硬件平臺，自主開發(fā)的DS-iTouch聯(lián)絡中心軟件平臺，采用B/S體系結構，坐席終端業(yè)務采用瀏覽器形式，支持豐富靈活的業(yè)務模塊選擇，支持與客戶現(xiàn)有綜合業(yè)務系統(tǒng)（營收、OA、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)等）的全面對接，支持強大的統(tǒng)計分析功能，為管理者的決策提供幫助。助力公共事業(yè)客戶建設統(tǒng)一的用戶服務體系提供功能齊全、安裝快捷、使用方便、性價比良好的客服聯(lián)絡中心系統(tǒng)定制化軟件。

CTI論壇編輯


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