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呼叫中心核心技術(shù)免費公開課第二課

在線報名 2008/06/05

   北郵CTI實驗室攜同北京信普飛科公司,于5月30日~6月27日舉辦一期面向呼叫中心技術(shù)人員和運維管理人員的免費技術(shù)公開課,課程名稱為《呼叫中心核心技術(shù)》。

  第一次課已于5月30日(上周五)在北郵科技大廈進(jìn)行,課上主要闡述了呼叫中心的前言以及交換機(jī)和計算機(jī)是如何發(fā)展成呼叫中心。課上內(nèi)容講義近日請登陸http://www.simperfec
t.com/main.asp
http://blog.sina.com.cn/simperfect查看、下載。

  第二次課將于6月6日(本周五)在北郵科技大廈進(jìn)行,主要內(nèi)容為交換機(jī)變身為呼叫中心,其中會對交換機(jī)的秘密、排隊機(jī)的出現(xiàn)、CTI技術(shù)的出現(xiàn)、語音功能、IVR功能等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)講解,對本次課的內(nèi)容感興趣的人員可報名參加。

時間:6月6日(本周五)9:00~12:00
地點:北郵科技大廈4層第二會議室
聯(lián)系人:高石林
報名郵箱slgao@simperfect.com]

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