eVoice電話營銷應用系統(tǒng)、帳務催收應用系統(tǒng)、客戶關系管理應用系統(tǒng)
2006/05/18
一套針對呼叫中心行業(yè)特性所特制的完整客戶關系管理解決方案，包含電話營銷系統(tǒng)、帳務催收系統(tǒng)及Inbound 客戶關系管理系統(tǒng)。
微強軟件特別專精于銀行和保險的呼叫中心，在大中國地區(qū)有超過10多個大型銀行和保險客戶使用，包括：工商銀行、花旗人壽、信誠人壽、海康人壽、安聯(lián)大眾人壽、臺灣人壽、紐約人壽(臺灣)、遠雄人壽、臺灣第一金控、臺灣中小企銀。這些實際的豐富經(jīng)驗是國內(nèi)其它公司比較難提供的。
有類似經(jīng)驗值的廠商，能夠降低整個項目的實施風險，例如：保險電話營銷系統(tǒng)的產(chǎn)品特性和業(yè)務流程，和其它產(chǎn)業(yè)完全不同，特別是牽涉到在線投保、在線保單審核等，如果沒有行業(yè)經(jīng)驗，客戶需要投入相當長的教育訓練時間來教育廠商，對于上線時間和整個項目的成功保證有相當?shù)娘L險。選擇本公司等于取得建置成功保證門票。
微強軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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