CTI論壇: 優(yōu)勝資訊為中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)培訓(xùn)客服人員

優(yōu)勝資訊為中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)培訓(xùn)客服人員

2005/09/15

　　日前新推出的中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)是由中國(guó)質(zhì)量監(jiān)督局、中信21cn、中國(guó)電信聯(lián)合推出的，作為我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管體系的重要組成部分，最方便快捷的保障消費(fèi)者的最大權(quán)益。

　　為體現(xiàn)服務(wù)消費(fèi)者宗旨，確保提供高品質(zhì)的服務(wù)。在建網(wǎng)的同時(shí)，成立了一個(gè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，特邀在call center管理策劃和培訓(xùn)方面有著資深經(jīng)驗(yàn)的北京優(yōu)勝資訊有限公司進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)。

　　優(yōu)勝資訊高級(jí)講師李京成老師為學(xué)員進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：服務(wù)禮儀、電話服務(wù)技巧、處理疑難問(wèn)題技巧、專業(yè)服務(wù)心態(tài)、電話服務(wù)專業(yè)技能等。

　　此次培訓(xùn)更注重實(shí)際操作方面的演練，客戶服務(wù)人員在專家的指導(dǎo)下進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練。這種實(shí)戰(zhàn)演練的方式生動(dòng)有效，受到了學(xué)員的歡迎和積極配合，大大提升了服務(wù)人員的技能技巧。

　　鑒于培訓(xùn)效果顯著，中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)計(jì)劃將進(jìn)行全國(guó)性專業(yè)客服培訓(xùn)。

(點(diǎn)擊查看大圖)

優(yōu)勝咨詢供稿 CTI論壇編輯

临沂市| 南川市| 普洱| 定边县| 望都县| 克山县| 吉林市| 胶州市| 崇礼县| 安国市| 宁德市| 电白县| 兰溪市| 六安市| 鄂伦春自治旗| 孝昌县| 酉阳| 富蕴县| 大英县| 乌拉特后旗| 西乌| 乌拉特前旗| 宁远县| 江津市| 云浮市| 温泉县| 临西县| 灵宝市| 云南省| 库车县| 资阳市| 灵山县| 冷水江市| 彝良县| 东宁县| 高台县| 九江市| 安仁县| 宜阳县| 山东省| 马龙县|