eBay美國業(yè)務整合Skype 方便買賣雙方溝通_即時通信

eBay美國業(yè)務整合Skype 方便買賣雙方溝通

2006/06/15

　　6月15日本周二，eBay宣布將在美國拍賣業(yè)務中整合Skype ，為新的在線客戶服務奠定基礎。

　　eBay負責北美拍賣業(yè)務的副總裁科伯說，eBay將在美國站點啟動一項試驗計劃，對如何利用Skype 連接賣主和買主進行評估。

　　他在一份聲明中說，對于希望與買主進行更密切聯系的賣主而言，Skype 代表著巨大的機遇。

　　在去年10月份以42億美元收購Skype 時，eBay的官員給出的主要動機是，在拍賣參與者之間傳統的基于電子郵件的交互中增加話音和即時通訊手段。

　　從6 月19日開始，賣主將能夠在他們的拍賣品旁邊添加一個“Skype Me”圖標，讓買主使用一種eBay稱之為“向賣主提問”的新功能與他們聯系。

　　這一功能是免費的，旨在讓買主在購買前迅速地了解更多產品信息。當可能的買主點擊“Skype Me”按鈕時，他能夠立即與賣主進入通話或即時通訊狀態(tài)中。

　　由于使用互聯網電話在網上開展業(yè)務仍然處于發(fā)展的早期階段，eBay在整合Skype 方面一直比較謹慎。它不希望添加新技術給用戶帶來負面的體驗。

　　eBay將在網站上的14大類產品上測試Skype ，其中包括房地產、汽車、珠寶鉆石、電子產品等。eBay認為這些產品的價格較高，買主在購買時會更謹慎，希望了解更多的產品信息。

　　eBay已經在包括比利時在內的5 個較小的市場上整合了Skype。

ZDnet (www.zdnet.com.cn)

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