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Avaya將推出全新的協(xié)作與聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品

2010/07/09

　　CTI論壇(ctiforum)7月9日消息（記者 潘婷婷）：Avaya將于7月21日正式推出全新的協(xié)作與聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品。在此，Avaya要公司誠(chéng)邀嘉賓參加Avaya特別虛擬大會(huì)，一起親眼見(jiàn)證這一重要時(shí)刻。此次大會(huì)為時(shí)一小時(shí)。屆時(shí)，有關(guān)協(xié)作與客戶服務(wù)的嶄新定義將通過(guò)一系列產(chǎn)品與解決方案，真實(shí)呈現(xiàn)在嘉賓的眼前：

• 全新解決方案幫助聯(lián)絡(luò)中心提高24%的呼叫處理能力，同時(shí)不必增加客服代表人數(shù)。(InAAU大會(huì)聯(lián)絡(luò)中心用戶調(diào)查——問(wèn)題是：“若您已經(jīng)部署了Avaya（或北電）CC解決方案，請(qǐng)大致估計(jì)一下單個(gè)客服代表呼叫處理能力提高了多少。”42名受訪者回答了問(wèn)題，答案如下：平均=24%，介于0%到100%之間)
  
  
• 包括面向未來(lái)發(fā)展的卓越產(chǎn)品Avaya Aura™ 6.0在內(nèi)的多種基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案能夠通過(guò)集中化讓日常運(yùn)營(yíng)開(kāi)支降低36%。(Nemertes Research：VoIP的真正成本，按超過(guò)250個(gè)員工的公司、三年期部署計(jì)算，2009 CAPEX和OPEX較主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低36%。。)
  
  
• Avaya數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比可靠性高七倍，并可將企業(yè)的總體擁有成本降低50%。(根據(jù)Tolly Group 2008年1月公布的調(diào)查結(jié)果，和其它廠商相比彈性高七倍；根據(jù)InfoTech 2008年1月調(diào)查，TCO可節(jié)省50%。 )
  
  
• 屢獲殊榮的Avaya咨詢服務(wù)幫助您更快實(shí)現(xiàn)解決方案部署。
  
  　　機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)，快來(lái)親身了解Avaya如何幫助企業(yè)為客戶、客服代表、乃至自身帶來(lái)更大利益！

會(huì)議日期:2010年7月21日 星期三
會(huì)議時(shí)間:上午11:3.-12:30

演講者：

• Kevin Kennedy，Avaya總裁兼CEO


• David Downing，副總裁兼Avaya統(tǒng)一通信總經(jīng)理


• Joel Hackney，高級(jí)副總裁兼Avaya銷(xiāo)售、市場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總裁


• Anthony Bartolo，副總裁兼Avaya聯(lián)絡(luò)中心解決方案總經(jīng)理


• Jorge Blanco，Avaya聯(lián)絡(luò)中心解決方案產(chǎn)品市場(chǎng)副總裁


• Drew Kraus，Gartner研究副總裁

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