國(guó)內(nèi)最大呼叫中心在昆山花橋呼之欲出
2010/02/21
CTI論壇(ctiforum)2月21日消息（記者 馮慧平）:以“金融上海、后臺(tái)花橋”為目標(biāo)，江蘇昆山花橋國(guó)際商務(wù)城利用毗鄰上海的地理優(yōu)勢(shì)，搶抓上海國(guó)際金融中心建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展，而呼叫中心產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)外包的重要內(nèi)容，也在迅速崛起。2009年，商務(wù)城以中轉(zhuǎn)投運(yùn)的方式加速項(xiàng)目建設(shè)，在不到半年的時(shí)間內(nèi)，國(guó)內(nèi)呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商——易方呼叫已在花橋正式投運(yùn)。與此同時(shí)，6月易方呼叫在商務(wù)城投資10億元，可容納5000個(gè)坐席的國(guó)內(nèi)最大呼叫中心正式開工建設(shè)。
據(jù)了解，總投資近10億元的易方呼叫是花橋國(guó)際商務(wù)城引進(jìn)的首個(gè)呼叫中心項(xiàng)目，建筑面積達(dá)15萬平米，它的運(yùn)行投產(chǎn)，使商務(wù)城金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈，得到進(jìn)一步的完善和壯大，剛剛落戶就以300個(gè)席位的絕對(duì)實(shí)力，助力商務(wù)城的呼叫中心產(chǎn)業(yè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性飛躍階段。
易方上海客戶服務(wù)中心技術(shù)總監(jiān)黃盛煒表示：“花橋商務(wù)城日新月異的變化，無論是城市硬件設(shè)施還是投資空間，商務(wù)城的未來發(fā)展都足夠大，未來昆山將成為易方呼叫一個(gè)實(shí)際業(yè)務(wù)的接洽基地，而上海總部則更多用于展示和商務(wù)談判。在這里將有實(shí)現(xiàn)1000個(gè)座席的規(guī)劃，為日后5000座席的目標(biāo)儲(chǔ)備力量。”
易方呼叫中心前身是上海一家做教育軟件的公司，2004年決定轉(zhuǎn)入呼叫中心行業(yè)。現(xiàn)是上海外包式呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商之一，主要從事于外包呼叫中心及電話銷售服務(wù)，已為上百家國(guó)際國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)提供了互動(dòng)呼叫中心服務(wù)，成功運(yùn)營(yíng)超過三百多個(gè)項(xiàng)目。
據(jù)悉，易方項(xiàng)目不到半年就在商務(wù)城投入運(yùn)營(yíng)，并達(dá)到了400個(gè)呼叫坐席的規(guī)模。按照每年(平均)每個(gè)坐席有10萬元的銷售額預(yù)計(jì)，易方完成在花橋國(guó)際商務(wù)城的全部投資后，每年可產(chǎn)生5到6億元的營(yíng)業(yè)收入。
CTI論壇報(bào)道
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