美聯(lián)航 “新年新禮”項(xiàng)目落戶易方
2006/12/18
日前，世界知名的航空公司——美國聯(lián)合航空公司在圣誕節(jié)、新年來臨之際，推出了“新年新禮”活動特惠計劃。易方客服中心憑借業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的硬件設(shè)施和完善的服務(wù)體系，成為該活動的客服熱線合作伙伴。
美國聯(lián)合航空公司（United Airlines，簡稱美聯(lián)航，美國納斯達(dá)克交易市場股票代號：UAUA），全球最大的跨太平洋航空公司，在亞太地區(qū)擁有廣泛的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。美聯(lián)航每天從位于洛杉磯、舊金山、丹佛、芝加哥和華盛頓特區(qū)的樞紐站向
210 多座美國國內(nèi)和國際城市發(fā)送 3,700 多架次美聯(lián)航、聯(lián)航快運(yùn)和 TedSM 航班。憑借其在亞太地區(qū)、歐洲和拉丁美洲具有關(guān)鍵性全球航空權(quán)，美聯(lián)航成為總部位于美國的最大國際承運(yùn)商之一。此外，美聯(lián)航亦是“星空聯(lián)盟”(Star
AllianceTM)的創(chuàng)始成員，該聯(lián)盟能將我們的旅客運(yùn)送至全球范圍內(nèi) 152 個國家的 842 座城市。
2003年末美聯(lián)航推出“前程萬里”特惠計劃---讓常飛旅客享受全球旅游優(yōu)惠。常飛旅客特惠會員通過搭乘美聯(lián)航或美聯(lián)航所有合作伙伴的航班時可累積飛行里數(shù)，換取獎勵。美聯(lián)航除通過不停站直飛航班和覆蓋全美的航線網(wǎng)絡(luò)為乘客提供方便且快捷的服務(wù)外，更希望通過真正為常飛旅客量身定制的特惠計劃使他們得享更多回報。連續(xù)兩年，該活動榮膺由三家旅行雜志《商務(wù)旅行者》、《全球旅行者》和《旅游大觀》讀者評出的“最佳常飛旅客計劃”殊榮。06年末，美聯(lián)航傾力打造服務(wù)、內(nèi)容更為優(yōu)惠的計劃方案，推出“新年新禮”活動特惠計劃，并為此配套設(shè)立客服熱線輔助推廣。易方很榮幸的成為了此次美聯(lián)航的首選合作伙伴。
對于客服熱線合作伙伴的選擇，美聯(lián)航沿用了其一絲不茍的企業(yè)文化，并經(jīng)過多個環(huán)節(jié)仔細(xì)分析和比較，才最終選定了易方。有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，之所以易方能夠在眾多呼叫中心中脫穎而出，除了易方提供的硬件環(huán)境和服務(wù)方案本身的過硬和成熟外，更是因?yàn)橐追阶鳛閲鴥?nèi)外包呼叫中心的新軍，與美聯(lián)航一樣，并不滿足于已經(jīng)取得的成果，時時謙虛謹(jǐn)慎，勇于創(chuàng)新，處處追求提供服務(wù)方案的人性化。
讓我們預(yù)祝美聯(lián)航的“新年新禮”特惠計劃，為國內(nèi)航空業(yè)帶來更多的新鮮空氣！易方也將攜手美聯(lián)航，以優(yōu)秀的軟硬件服務(wù)方案和完善的服務(wù)，為其傳奇的演繹保駕護(hù)航。
上海易方公司供稿 CTI論壇編輯
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