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關于蘇迪思科技

2006/07/14

• 獨立法人實體


• 企業(yè)信譽良好


• 一定的資金實力(注冊資本30萬以上）


• 一定的技術支持能力


• 一定的提供解決方案的能力

• 呼叫中心廠商及代理商


• 系統(tǒng)集成商


• OA/CRM 軟件開發(fā)商


• 軟硬件代理商


• PBX廠商或維護商


• 客戶/網絡資源豐富（如銀行、郵政）


• 社會關系眾多

1.3 代理商招募選擇流程

　　一、前期交流后，潛在代理商提供以下文件：
　　《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本復印件；
　　《中國人民共和國組織機構代碼證》復印件；
　　《公司簡介》簡述公司成立時間、從事行業(yè)、業(yè)務覆蓋范圍、員工人數
等基本情況。
　　二、商榷代理事宜，確定代理方式
　　三、簽訂代理協議

　　成功案例介紹：

　　圣經研究學院

　　休斯敦的圣經研究學院，是美國和加拿大最大的多種族國立圣經學院。現在，學院約100名教職員工正在使用MX1200系統(tǒng)。學院開發(fā)了建筑面積達65000平方英尺的新校區(qū)；按照學院戰(zhàn)略計劃，到2005年學生數量將達到3000名。要達成這樣的成長目標，學院教職員工之間的溝通非常必要。學院一直使用的PBX系統(tǒng)維護成本越來越高，管理越來越困難，已經無法適應學院的發(fā)展。學院董事會預見到了安裝一套易于配備、使用和管理的，可以擴容的Voice Communication聲訊通信系統(tǒng)非常必要。MX1200既有學院熟悉的PBX功能，又具有下一代系統(tǒng)優(yōu)勢，完美地滿足了學院的需求——有效地處理每一個電話，提高員工間的溝通效率，使運營成本最小化。

　　HBS健康賬單系統(tǒng)公司

　　HealthCare Billing Systems由緊急醫(yī)療職業(yè)醫(yī)師管理，專門為全美的緊急醫(yī)療設備提供外包帳單業(yè)務。HBS一直使用的PBX系統(tǒng)已經無法適應公司的發(fā)展。事實上，他們增添了多種單獨的設備來滿足需求，這些設備業(yè)已帶來管理和維護的噩夢。公司一直尋求一套現代通信系統(tǒng)：緊密，靈活，開放，并且可以剝離；能夠有效改善員工間的協作，提升客戶服務。MX1200正是唯一能滿足以上所有需求的系統(tǒng)。MX1200的有效應用，使既有的PBX系統(tǒng)已經完全“退役”；通過及時信息和先進的電話管理方案，組織全體成員保持著暢通無阻的接觸，給客戶留下了非常職業(yè)的印象。

　　通過MXIE（客戶圖解graphical使用界面），公司接線員可以在任何時刻看到同事的狀況并告知客戶，可以通過及時信息溝通正在通話的員工。HBS計劃迅速擴張到500名員工，MX1200將有效地滿足眾多員工不同的通信設備和溝通需求。

　　Consani Associates

　　位于華盛頓州溫哥華，是一家迅速擴張的行業(yè)經紀人公司，為美國西北各州牙科業(yè)務的銷售和轉移提供專業(yè)服務。兩個辦公地點和相距遙遠的工作人員要求一套經濟并且易于擴容的通信系統(tǒng)。最初，他們?yōu)?0個使用者購買了一套MX1200系統(tǒng)和20部白色White ZIP 4x4 IP電話。他們對系統(tǒng)非常滿意。30天后 他們又增添了30個使用者和30部白色White ZIP 4x4 IP電話，將系統(tǒng)容量翻倍。該系統(tǒng)的特點包括：直觀的電話處理構造，文字信息轉換功能，易于轉接，可以看見使用者是否可以接聽電話，為遠距離工作人員提供不間斷支持，可以為同一使用者安排多個電話。

　　Parys Snowdon

　　Parys Snowdon是為英國最大的工資單服務商，為國家衛(wèi)生機構NHS提供專業(yè)服務。公司每年產生200萬工資條，管理著65家客戶和國家衛(wèi)生機構1/8的員工的工資單服務；分別在英格蘭、蘇格蘭和威爾士設有5家服務中心。該公司一直尋求一種新的電話系統(tǒng)，以適應公司的高速發(fā)展，而且系統(tǒng)必須支持ISDN PRA，兼容于英國的網絡，易于各種背景各種層次的員工使用。Parys Snowdon最終選擇了MX1200系統(tǒng)，為代理人配備了ZIP 2電話，為主管員工 配備ZIP 4x4電話。公司使用了3個ACD組three ACD groups，接聽operator支持以及第二支持功能。當主接聽者正在通話中，電話將接通第二接聽者，如果遇忙，電話將接通3個ACD組。打電話者總能得到人員接聽。特定的客戶輕松的聯系上公司相關人員。

　　Solar Tours

　　隨著公司規(guī)模的增長，Solar Tours原有的傳統(tǒng)PBX電話系統(tǒng)已經無法滿足其要求。為提高PSTN接入能力，整合主呼叫中心和兩個分支呼叫中心，Solar Tours已對很多方案的可行性做了調查。Solar Tours原有的系統(tǒng)是Picazo DASH的PBX，已經使用了5年。公司希望將其替換為新型VoIP系統(tǒng)。同時還有另一需求，即擴展呼叫中心，以滿足遠程代理家庭辦公的要求。采用MX250媒體交換機，Zultys提供了創(chuàng)新的解決方案，功能包括：呼入式呼叫中心（高級ACD），即時信息，軟傳真接收，以及在主呼叫中心位置集中實現的先進的電話控制功能。通過在遠端部署MX25, 每個遠端機構都為全系統(tǒng)提供本地PSTN接入，最低成本的路由和備份路由的能力。主辦公地點和遠端都選取了Zultys ZIP4x4 IP電話機，主要原因是此款話機具有可靠的高質量、支持以太網供電、并易于通過MX250管理界面來配置和管理。并且，通過把原來昂貴的點到點T1專線轉換為高性價比、穩(wěn)定的基于Internet的VPN解決方案，所有分支及其用戶都是由一臺部署在總部的MX250來進行支持的。在公司的總部，電話是由19個不同的ACD組來接聽，然后無縫地分派到遠端地點。 Solar Tour使用了ZIP4x5 IP 電話的獨特的功能使得遠程辦公的人員可以通過加密的VPN隧道無縫地進行連接，這使公司有能力雇傭在全美或世界各地的代理并在家中辦公。這樣的部署展示了這樣一個事實，那就是Solar Tours的代理們在如此遙遠的地點，如：巴西，羅馬尼亞和墨西哥，都可以使用同一個通信網絡。

　　相關媒體報道：

　　計算機世界報 第04期 B28
　　http://www2.ccw.com.cn/05/0504/e/0504e12_10.asp

　　網絡世界 2006年3月 第九期
　　http://cnw2005.cnw.com.cn/store/detail/detail.asp?articleId
=48733&ColumnId=10178&pg=&view=

　　賽迪網
　　http://media.ccidnet.com/art/2653/20051010/347867_1.html

　　全球VoIP聯盟
　　http://www.microvoip.com/Article/hydt/200606/20060629105448.htm

　　CWW
　　http://www.cww.net.cn/Expo2004/Article.asp?Id=18681

　　互聯網實驗室
　　http://www.chinalabs.com/view/01000NV2.html

　　睿商在線
　　http://www.spn.com.cn/sp1/index/index/8697.html

　　蘇迪思科技大事記：

• 2001年10月 蘇迪思科技公司在美國加利福尼亞州成立。
  　　
• 2003年1月 發(fā)布產品MX1200。
  　　
• 2003年2月 首先在英國倫敦設立分支機構。
  　　
• 2003年3月 發(fā)布ZIP4x4IP話機。與Montavista和IBM兩家公司建立合作伙伴關系。
  　　
• 2003年4月 Network World雜志將蘇迪思列為十個最佳新成立公司之一。
  　　
• 2003年5月 在澳大利亞悉尼設立分支機構。
  　　
• 2003年6月 在新西蘭惠靈頓設立分支機構。MX1200榮獲Communications Convergence編輯選擇獎。發(fā)布ZIP2。
  　　
• 2003年7月 MX1200榮獲TMC創(chuàng)新產品獎。發(fā)布MX250。
  　　
• 2003年8月 在加拿大渥太華設立分支機構。
  　　
• 2003年9月 Pulver將蘇迪思列入2004年度受關注企業(yè)。
  　　
• 2003年10月 在中國北京設立分支機構。
  　　
• 2003年11月 ZIP2榮獲Communications Convergence評選的年度產品獎。
  　　
• 2003年12月 ZIP2榮獲Communications World Weekly評選的年度產品獎。MX250榮獲INTERNET TELEPHONY評選的年度產品獎。
  　　
• 2004年1月 MX250榮獲Communications Convergence評選的編輯選擇獎。發(fā)布LIPZ4。
  　　
• 2004年2月 在瑞典斯德哥爾摩設立分支機構。發(fā)布MXgroup。
  　　
• 2004年3月 在阿聯酋迪拜設立分支機構。發(fā)布ZIP4x5。
  　　
• 2004年4月 在俄羅斯Nizhny Novgorod設立研發(fā)基地。發(fā)布MX25。
  　　
• 2004年5月 在澳大利亞獲得第一筆價值100萬美元訂單。與日本最大的網絡產品分銷商Nissho公司簽約。發(fā)布EPA3。
  　　
• 2004年6月 簽訂美國第一份產品分銷協議。發(fā)布MXcluster, XRS12及冗余設備。
  　　
• 2004年7月 在墨西哥墨西哥城及阿根廷Buenos Aires兩地分別設立分支機構。發(fā)布高級呼入型呼叫中心(ACD)功能。
  　　
• 2004年8月 在法國巴黎設立分支機構。發(fā)布EPS48。
  　　
• 2004年9月 在德國慕尼黑設立分支機構。發(fā)布MX250 2.2版本。
  　　
• 2004年10月 在印度班加羅爾設立分支機構。與歐洲地區(qū)最大的安全產品分銷商Computerlink簽約。發(fā)布蘇迪思產品文本-語音轉換功能。
  　　
• 2004年11月 與中國地區(qū)最大的網絡產品分銷商神州數碼有限公司簽約。與美國地區(qū)ITSP廠商Nexvortex公司和中國地區(qū)最大的VPN供應商第一線公司正式確立合作伙伴關系。
  　　
• 2004年12月 MX250憑借其優(yōu)越的企業(yè)級VoIP應用功能榮獲中國計算機報評選的最佳典范獎。
  　　
• 2005年1月 在巴西圣保羅設立分支機構。發(fā)布可在Mac OS/X和Linux上運行的圖形用戶界面軟件。MX250榮獲InfoWorld雜志評選的最佳IP PBX產品獎。ZIP4x5話機榮獲最佳VoIP產品獎。
  　　
• 2005年2月 在新加坡設立分支機構。
  　　
• 2005年3月 發(fā)布ZIP2x2, ZIP2x1, ZIP2x2L, ZIP2P及ZIP2+系列IP話機。
  　　
• 2005年4月 發(fā)布MX30。與中東歐地區(qū)最大的網絡產品分銷商Iskratel簽約。此時，蘇迪思科技公司已在超過110個國家設立了自己的分支機構。
  　　
• 2005年5月 ZIP4x5話機榮獲Network computing雜志評選的最具創(chuàng)新產品獎。
  　　
• 2005年6月 發(fā)布EPS24以太網供電交換機。ZIP4x5話機榮獲Technology and Business雜志評選的編輯選擇獎。
  　　
• 2005年7月 發(fā)布WIP2 WiFi IP話機。與ChannelWorx簽約，進一步擴展澳洲市場。
  　　
• 2006年7月 發(fā)布3.0 軟件和四部ZIP4xN VoIP 話機

蘇迪思公司供稿　CTI論壇編輯