佳訊飛鴻全程參加2006年Intel春季巡展_呼叫中心

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佳訊飛鴻全程參加2006年Intel春季巡展

2006/03/30

　　2006年3月14日，以"HMP新融合通信"為主題的英特爾融合通信產(chǎn)品2006年度春季巡展在北京正式拉開帷幕，此次巡展包含北京、杭州和深圳。北京佳訊飛鴻公司因其在CTI領(lǐng)域的突出成績應(yīng)邀全程參加。

　　作為英特爾的合作伙伴，北京佳訊飛鴻公司向與會代表展示"基于純IP座席的呼叫中心解決方案"，這種領(lǐng)先的基于純IP的解決方案受到參會者的廣泛關(guān)注。采用純IP解決方案來構(gòu)建呼叫中心時，座席的語音基于IP網(wǎng)傳輸，直接通過座席電腦聲卡外接的耳麥與客戶交流，避免了原來模擬話機和數(shù)字話機布線的麻煩。特別在基于廣域網(wǎng)的多分支機構(gòu)組網(wǎng)方式中有著快速實施、靈活部署的獨特優(yōu)勢，能夠簡單快捷的構(gòu)建各地的遠端座席。

　　北京佳訊飛鴻公司信息產(chǎn)品中心總經(jīng)理馬寶國先生在大會上作了題為"AnyTouch-與合作伙伴共創(chuàng)佳績"的主題演講，除了現(xiàn)場演示基于IP呼叫中心系統(tǒng)的強大功能之外，還向參會者展示了 AnyTouch平臺為集成商提供的三大圖形化的業(yè)務(wù)開發(fā)工具：

自動業(yè)務(wù)開發(fā)工具----自動語音編輯器：用于開發(fā)IVR（交互式語音）、IFR（交互式傳真）、ICR（交互式會議）等業(yè)務(wù)，并集成了TTS（文本轉(zhuǎn)語音）和ASR（語音識別）功能

人工業(yè)務(wù)開發(fā)工具----座席portal框架：采用業(yè)務(wù)門戶的先進技術(shù)，同時支持C/S（基于OCX控件）和B/S（基于網(wǎng)頁）的兩大應(yīng)用開發(fā)模式，能夠簡單快捷集成和開發(fā)各種業(yè)務(wù)應(yīng)用；同時也支持Active DLL接口方式，為集成商提供各種開發(fā)接口

主動業(yè)務(wù)開發(fā)工具----主動外撥器：支持連續(xù)外撥、預(yù)覽外撥和預(yù)測外撥三種外撥方式。

佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯

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