恒生電子成為Concerto中國地區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴_

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恒生電子成為Concerto中國地區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴

2005/08/01

　　2005年7月--北京--Concerto Software(科勝通軟件公司)作為世界呼叫中心自動化呼入和呼出技術(shù)的發(fā)明者，近日宣布與杭州恒生電子股份有限公司正式建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，此次合作關(guān)系的建立有利于雙方市場業(yè)務的擴展及技術(shù)支持領(lǐng)域的進一步提升。

　　Concerto專注于提供完整的CIM（Customer Interaction Management）解決方案，擁有超過30年的專業(yè)經(jīng)驗及其100%對呼叫中心行業(yè)的專注，同時杭州恒生公司擁有業(yè)界公認的出色服務，也是最早通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證的軟件企業(yè)之一，通過雙方的合作必將進一步拓展呼叫中心行業(yè)領(lǐng)域業(yè)務的發(fā)展及外撥業(yè)務的市場推廣。

　　Concerto中國區(qū)業(yè)務與運營總監(jiān)李農(nóng)說："我們期望通過Concerto在CIM客戶交互解決方案方面具有的強大的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢以及豐富的實踐經(jīng)驗，借助恒生電子覆蓋全國的營銷服務網(wǎng)絡與本地化的服務優(yōu)勢，為中國各行業(yè)企業(yè)提供更具針對性的呼叫中心解決方案，從而推動中國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。"

　　杭州恒生電子股份有限公司金融行業(yè)總裁陳柏青表示："杭州恒生電子是中國銀行IT業(yè)最具有競爭實力和最具有創(chuàng)新能力的解決方案提供商之一，在銀行呼叫中心領(lǐng)域有著顯著的競爭力優(yōu)勢，目前在國內(nèi)銀行已經(jīng)有多達數(shù)十個成功應用案例。美國Concerto公司是國際領(lǐng)先的客戶服務中心領(lǐng)域的專業(yè)公司。前不久Concerto與Aspect公司的合并，更加增強了我們與Concerto建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的決心。可以相信，這種非常有力的本土品牌和國際品牌的強強聯(lián)合，將大大增強我們互相之間的技術(shù)和服務等方面實力，一定能夠給我們的客戶在客戶服務中心領(lǐng)域提供更具有競爭性的整體解決方案，并將提供更多，更卓越的咨詢、技術(shù)和培訓等方面的服務。"

Concerto公司供稿 CTI論壇編輯

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