企業(yè)通讓您與同事客戶親密溝通_企業(yè)

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企業(yè)通讓您與同事客戶親密溝通

2004/08/31

　　當(dāng)今信息時(shí)代，各公司的外界交流日益增多，內(nèi)部溝通也逐漸頻繁。如何能更高效、經(jīng)濟(jì)地完成各個(gè)公司、部門的交流、監(jiān)管；如何能通過(guò)眾多的聯(lián)系方式選擇經(jīng)濟(jì)、快捷的途徑找到你所要找的同事、領(lǐng)導(dǎo)；如何能充分利用現(xiàn)在各種免費(fèi)資源減輕你高居不下的通訊費(fèi)用；如何能對(duì)公司的所有電話進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，減少工作上的私人活動(dòng)；等等….深圳市華琛科技有限公司幫您實(shí)現(xiàn)您的這些需要。近日，華琛科技推出了適合于各種規(guī)模的公司企業(yè)的通用產(chǎn)品--企業(yè)通。華琛企業(yè)通由企業(yè)總機(jī)、VoIP軟電話、留言信箱、監(jiān)聽系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、追拔系統(tǒng)和賬戶管理系統(tǒng)等組成。功能如下：

自動(dòng)總機(jī)功能:

當(dāng)系統(tǒng)啟用自動(dòng)總機(jī)功能，本系統(tǒng)可以代替交換機(jī)實(shí)現(xiàn)交換功能：

多路外線和內(nèi)線可同時(shí)呼入呼出

自動(dòng)轉(zhuǎn)接指定分機(jī)

查號(hào)轉(zhuǎn)人工或播放部門分機(jī)

一個(gè)分機(jī)多號(hào)接入

設(shè)置各分機(jī)是否可以撥打外線

留言信箱：

如果系統(tǒng)啟用留言信箱，當(dāng)分機(jī)無(wú)人接聽、分機(jī)忙、或分機(jī)由于其它原因無(wú)法接聽電話時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)留言信箱

系統(tǒng)提示呼入者在"嘟"聲后留言

系統(tǒng)錄制留言，并讓用戶選擇重錄、重聽、取消、和確認(rèn)

如果用戶確認(rèn)，系統(tǒng)可以根據(jù)分機(jī)用戶的設(shè)定將留言發(fā)到指定電子郵箱

監(jiān)聽系統(tǒng)：

如果系統(tǒng)啟用監(jiān)聽系統(tǒng)，具有監(jiān)聽權(quán)限的人員（如總經(jīng)理或部門主管）可以在任何時(shí)候監(jiān)聽指定分機(jī)號(hào)

系統(tǒng)通過(guò)對(duì)監(jiān)聽受權(quán)人的身份驗(yàn)證之后，接受其進(jìn)入監(jiān)聽系統(tǒng)

系統(tǒng)對(duì)受權(quán)監(jiān)聽人員輸入的要監(jiān)聽的分機(jī)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)是否是可以被監(jiān)聽的分機(jī)
一號(hào)通

如果系統(tǒng)啟用一號(hào)通，當(dāng)被叫分機(jī)不能接聽時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)該分機(jī)的相應(yīng)設(shè)置信息逐一追撥該分機(jī)用戶

用戶賬戶管理：

用戶賬戶管理是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的職工用戶。當(dāng)企業(yè)用戶通過(guò)身份驗(yàn)證之后，可以收聽其留言信箱的留言、修改其留言信箱的密碼、錄制留言信箱的問(wèn)候語(yǔ)、設(shè)置是否留言需要轉(zhuǎn)發(fā)到電子郵件信箱、以及一號(hào)通所需的追撥電話號(hào)碼等信息。

用戶不僅可以通過(guò)電話對(duì)其賬戶進(jìn)行管理，還可以通過(guò)WEB網(wǎng)也對(duì)其賬戶進(jìn)行管理。

錄音器管理：

分機(jī)的通話錄音可以由受權(quán)用戶查聽。如果受權(quán)人員是語(yǔ)音信箱管理員，其通過(guò)系統(tǒng)身份驗(yàn)證后可以查聽各個(gè)分機(jī)的錄音。如果受權(quán)人員不是語(yǔ)音信箱管理員，而是某語(yǔ)音信箱的所有者，其通過(guò)系統(tǒng)身份驗(yàn)證后可以查聽該信箱的錄音。系統(tǒng)引導(dǎo)查聽人員輸入錄音的時(shí)間范圍進(jìn)行查詢。

用戶不僅可以通過(guò)電話對(duì)其錄音文件進(jìn)行管理，還可以通過(guò)WEB網(wǎng)也對(duì)其錄音文件進(jìn)行管理。

系統(tǒng)管理：

系統(tǒng)為系統(tǒng)管理員提供圖形化界面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理。其中包括對(duì)各功能模塊的參數(shù)設(shè)置和數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)的設(shè)置（如果選用數(shù)據(jù)庫(kù)）。

IVR：

系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答。

VOIP：

各個(gè)異地或本地機(jī)構(gòu)通過(guò)因特網(wǎng)/局域網(wǎng)為途徑進(jìn)行語(yǔ)音交流。

無(wú)線接入終端接口：

不僅可以與固定電話線接口，還可以與無(wú)線接入終端連接（利用移動(dòng)電話包月方式節(jié)省話費(fèi)）。

　　軟電話是華琛科技新推出的一款適合于當(dāng)今企業(yè)需求的新型網(wǎng)絡(luò)電話。它不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)通的全部功能，它又能實(shí)現(xiàn)短信息群發(fā)、發(fā)送EMAIL、接發(fā)傳真等擴(kuò)展功能。軟電話可提供點(diǎn)對(duì)面的低成本話務(wù), 進(jìn)一步降低您的話費(fèi)。它的特點(diǎn)是通話費(fèi)用大大降低，完全實(shí)現(xiàn)零市話費(fèi)的；使用方便，與普通電話的使用習(xí)慣一致；具有服務(wù)質(zhì)量保障（QoS）機(jī)制，使語(yǔ)音數(shù)據(jù)優(yōu)先，保證通話質(zhì)量。應(yīng)用和組網(wǎng)靈活，可以實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)之間和局域網(wǎng)內(nèi)部IP電話的互通，可以為用戶建立多點(diǎn)專網(wǎng)電話，實(shí)現(xiàn)零話費(fèi)通訊；以計(jì)算機(jī)管理電話，保證信息不丟失；同時(shí)易于公司統(tǒng)一管理員工信息。界面使用方便，操作簡(jiǎn)單。具有客戶資料記憶功能，能夠根據(jù)客戶資料合理分配來(lái)話。

　　企業(yè)通適合于各種類型規(guī)模的公司，在追求高效、經(jīng)濟(jì)的今天能為各種公司帶來(lái)便利的同時(shí)，能保證和各個(gè)公司及個(gè)體的正常溝通，減輕工作量，且節(jié)約公司運(yùn)營(yíng)成本。

華琛科技公司供稿 CTI論壇編輯

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