敏迪公司攜手VMware View控制呼叫中心運(yùn)營
CTI論壇編譯 2012/03/05
CTI論壇(ctiforum)3月5日消息（編譯/劉煜）: 呼叫中心的運(yùn)營包括許多同樣重要的組成部分，但基本上是指確保呼叫中心盡可能高效， 簡化運(yùn)營的所有日常活動和流程，使呼叫中心在未來不斷取得成功。
最近，統(tǒng)一通信服務(wù)提供商敏迪公司，與VMware公司達(dá)成了合作伙伴關(guān)系，以實現(xiàn)桌面虛擬化（VDI）的重要電話功能。通過這項合作，該公司希望虛擬桌面與呼叫管理功能無縫集成，工作人員可以在世界任何地方訪問這些功能。
使用VMware View從物理設(shè)備中分離桌面組件，并在一個集中位置提供管理服務(wù)，如數(shù)據(jù)中心或云。通過集中管理數(shù)據(jù)中心的桌面、應(yīng)用和用戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可以改善管理性和控制性。與敏迪公司的呼叫中心解決方案一起使用時，呼叫中心和通信應(yīng)用可以被部署為虛擬桌面環(huán)境中的單個統(tǒng)一解決方案，使IT部門降低成本，同時也將其桌面和移動環(huán)境擴(kuò)展到終端用戶連接到互聯(lián)網(wǎng)的任何地方。
具體來說，這個創(chuàng)新的呼叫中心運(yùn)營解決方案將幫助高層管理人員，在增加員工人數(shù)以滿足日益增加的需求時，增加一定程度的靈活性。
越來越多的呼叫中心座席在中心以外、在自己家中或不同的地點(diǎn)工作，這種趨勢還在越來越流行，這個解決方案可以幫助驅(qū)動自動電話系統(tǒng)，可以很容易路由呼叫和支持遍布全球的工作人員。
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
乐山市|
昌黎县|
海口市|
河津市|
石阡县|
岐山县|
裕民县|
仁化县|
穆棱市|
永川市|
房山区|
长武县|
广东省|
墨竹工卡县|
玉溪市|
贵阳市|
龙海市|
湟中县|
仲巴县|
修文县|
岢岚县|
长阳|
武平县|
北安市|
胶南市|
文昌市|
临泉县|
巧家县|
嘉义县|
白银市|
桐庐县|
东乌珠穆沁旗|
蓝田县|
龙江县|
施甸县|
手游|
台前县|
北川|
芒康县|
芒康县|
江城|