三友亞星建設甘肅有線電視客服中心_呼叫中心_媒體_CT中間件

三友亞星建設甘肅有線電視客服中心

2009/02/03

　　近日，北京三友亞星通信科技有限公司再度牽手廣電行業(yè)，三友亞星呼叫中心平臺成功應用于甘肅廣電客服中心。

　　甘肅有線電視客戶服務中心經(jīng)過半年多的籌備和設備選型，于近期完成了客戶服務中心平臺的建設工作，系統(tǒng)采用全省統(tǒng)一架構，統(tǒng)一號碼中繼接入。客戶服務中心的成立旨在提升用戶服務檔次，使用戶得到更方便、更快捷的服務。

　　系統(tǒng)支持客戶可以通過電話、傳真、電子郵件、短信、語音等多媒體接入方式，并整合現(xiàn)有服務業(yè)務，集中在客戶服務中心一個多業(yè)務平臺上，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，從而顯著提升客戶服務的呼叫處理、業(yè)務受理和系統(tǒng)管理能力，通過建立客戶服務中心能很快提升服務水準，及時督促各部門協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。